令和3年分の医療費控除をe-taxで行おうとしております。 何度やっても、最後の送信で写真のようにエ

令和3年分の医療費控除をe-taxで行おうとしております。
何度やっても、最後の送信で写真のようにエラーが出てしまい送信できません。
マイナンバーカードに署名用電子証明書は登録されているのにマイナンバーカードに署名用電子証明
書が登録されていません。と表示されます。
e-taxに電話で問い合わせたり、市役所に行きパスワードを変更したり、ロックがかかっていないか調べてもらったりしても解決しませんでした。
市役所の方や税務署の方又、e-taxの方も何故送信できないのか分からないと言われ、お手上げ状態です。
何方か、このエラーの解決策を教えてくださる方はいらっしゃいませんか？

No.1 ベストアンサー 回答者： Moryouyou 回答日時： 2022/12/02 23:47

ありがちな話としては、

ＪＰＫＩ利用者ソフトを
インストールしましたか？
https://www.jpki.go.jp/

これがないと、ブラウザ上で
マイナンバーカードの証明書を
読み込めないです。

初めて利用されるなら、
そこに見落としがありそうです。
いかがでしょうか？

しかし、サポートは役に立ちませんね～A^^;)

No.2 回答者： hata。79 回答日時： 2022/12/03 15:00

カードリーダーが原因かもしれません。

カードリーダーのドライバーをインストールしなおすか、カードリーダーそのものがイカレテるのか。