全日空コインで買ったチケットの払い戻しについて

宜しくお願い致します。

コインでチケットを購入しましたが、都合によりキャンセルしました。
コインは手数料を引いた分以外は戻っている物だと思っていましたが。
戻って来ませんでした。

ANAに聞いてみると次の様な回答を得ました。

お問い合わせについて
-------------------------------------------------
購入済みの国内線航空券を払い戻しされる場合
「ANA SKYコイン」にてお支払いいただいた金額分は
「ANA SKYコイン」への払い戻しを承ります。
（現金、およびマイル口座への払い戻しはいたしかねます。）

払い戻しされるANA SKYコインの有効期限は
航空券購入時の有効期限となります。

払い戻し手続き時点で有効期限を過ぎている「ANA SKYコイン」は
払い戻しいたしかねますことをご了承ください。
--------------------------------------------------------------------

上記「航空券購入時の有効期限」と言うのが分かりません。
コインの有効期限は来年まであったはずなのですが、有効期限って
何を指すのでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： morino-kon 回答日時： 2014/10/24 07:10

#1です。

勝手な推測で、もしかして・・・なのですが。

アメックスカードのポイント自体は、有効期限は余裕だったのだと思います。

しかし、ANAコインに替える際に、季節のキャンペーンで通常よりも有利な交換条件ではありませんではないでしょうか。
その場合は、キャンペーンごとに使用期限が迫っています。

たとえば、こちらのキャンペーンで、来年まで有効なポイントをANAコイン交換すると、10月末に交換しても、有効期限は12月末までとなります。
12月下旬の航空券を予約していて直近でキャンセルしてもANAコインは戻ってきません。
https://www.ana.co.jp/amc/cpn/exchange_skycoin/


キャンペーン利用でない場合は、理由が分かりません。

この回答へのお礼

何度もお答え頂きまして恐縮です。

キャンペーンでは期限は大分短いのですね。
知りませんでした…
今はもう確認しようが無いのですが、その様な事だった可能性が高いですね。
ありがとうございました。

お礼日時：2014/10/24 07:53

No.1 回答者： morino-kon 回答日時： 2014/10/23 22:56

航空券を購入した際に、ANAコインの有効期限がいつまでだったか・・・ですが、来年まであったのでしょうか。

マイルからANA SKY コインに交換した場合、ANA SKY コインの有効期限は交換月より12カ月目の末日までになります。
（例）2014年7月26日交換分⇒2015年7月31日まで有効

※ただし、キャンペーンやゲームで直接ANA SKY コインを獲得した場合、キャンペーンによって有効期限が異なります。
https://contact-jp.ana.co.jp/app/answers/detail/ …

・・・ということなので、キャンペーンなどで取得したANAコインである可能性はないでしょうか。


私は、今年の冬にキャンペーンで通常よりも有利なレートでANAコインに交換しました。
有効期限は3月末日だったため、3月に7月搭乗の航空券を購入しました。

都合で取り消ししたかったのですが、購入時のANAコインの有効期限を過ぎていたために、一切戻ってこないということが分かっていましたので、無理にでも利用しました。

この回答へのお礼

お答え頂きましてありがとうございました。

コインは今年から使用したアメックスカードの使用金額によりマイルを貯めた物を
コインに変換した物ですので有効期限はまだ来ていなと思います。

確かに来年まであったと思うのですが…

お礼日時：2014/10/23 23:31