FAX受信を子機と親機両方消したいですが、わかる方いらっしゃいますか？

ブラザーMFC-J820DNで、FAX受信したものがプリントされて大きい黒い筋が印刷されてました。
何度も大きい黒い筋しかプリントされずおかしいので、受信先を確認してTELで説明し、内容については解決しました。
その後、ずっと同じ黒い筋が延々とプリントされ、途中で電源を落としても受信データが残り、印刷画面から切り替わりません。
受信したデータを消したいのですが方法は無いですか？

質問者からの補足コメント

• 親機も子機も電源を切っても、データが残っていて同じ現象が起きます。

    補足日時：2016/06/07 19:42

No.1 回答者： hayaumepapa 回答日時： 2016/06/07 19:54

大変だとは思いますが、とりあえず

http://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx? …
を読むのがいいと思います。
どうしても解決できなければブラザーの電話サポートを利用するしかないと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
読んでも該当するケースが無く、平日19：00までとマニュアルに書いてあるのに18：00までサポートしなくなったとTELで自動音声が申しておりました。
明日改めてかけてみます。

お礼日時：2016/06/07 20:01

No.2 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/06/07 19:55

説明書の抜粋です

この回答へのお礼

延々と印刷が続くので、見るだけ受信の機能は使えないようです。
ありがとうございました。

お礼日時：2016/06/07 20:02

No.3 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/06/07 20:09

「電源を切った」とは、電源スイッチを切ったという事でしょうか？

コンセントから電源プラグは抜きましたか？
また電源プラグを抜いた時に、電話線も外してみて下さい。１分ほど抜いたままにしてみて下さい。これでリセットされないでしょうか？

この回答へのお礼

電源スイッチも電源プラグも抜きました。通信ボックスも電源プラグを抜いて５分待ちました。
リセットされません。
ありがとうございました。

お礼日時：2016/06/08 09:28

No.4 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/06/07 20:16

以下の２７８ページから初期化方法が書かれています。

「電話帳＆ファックスリセット」になるので、２７７ページを確認の上実行してください。
http://download.brother.com/welcome/doc012426/cv …

この回答へのお礼

ありがとうございました。やるわけにはいかなかったのですが、方法を教えて頂き助かりました。

お礼日時：2016/06/12 17:21

No.5 ベストアンサー 回答者： 投魂 回答日時： 2016/06/07 21:55

No2の回答では出来なかったのですか？

見るだけ受信の設定はしていないんですよね？　だったら出来ると思うのですが・・・

＞＞その後、ずっと同じ黒い筋が延々とプリントされ
＞＞受信先を確認してTELで説明し、内容については解決しました。

　延々？　一体何枚受信したのでしょう？　　解決したとは？　受信内容を解決？　黒い筋しかプリントされない事が解決？

電源（親機も子機も）を落としてもプラグや電話線を抜いても時間を置いても受信データは消えませんよ（逆に消えるほうがおかしいです）。
ましてや初期化などは簡単にやるべきではありません。

一旦電源を落とし、カセットを抜いた状態で電源ON後、画面が立ち上がり即メニューを押して画面が切り替わらないでしょうか？
http://download.brother.com/welcome/doc012426/cv …
P118の右側参照

この回答へのお礼

ありがとうございました。解決しませんでしたが教えて頂き助かりました。

お礼日時：2016/06/12 17:19