WORDのヘルプ機能が働かない

いつも通りにWORDを使っていた所、？　マークのいわゆるヘルプが使えなくなっていました。
メッセージに、「ヘルプ機能が働いて居ません。ただしoffice.comで、トレーニングができます。と
表示がでます。そのサイトへ行って該当するものがないので、困っています。

関係あるかどうかわかりませんが、オンラインのクリップアートや、ネットで見つけた
画像などのコピー＆ペーストもWORD上で出来なくなりました。

二つの質問になってしまいましたが、どちらか一つでも構いませんので
教えていただければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• 

  やってみましたが、ダウンロードをすすめ、国や言語・・・も
  入力、延々と待っていたら
  
  画面にチャット・サービスセンターへ質問・電話番号
  
  の文字が出てきたっきり、ストップしてしまいました。
  
  で、結果・・・現在のところ、ワードもエクセルもｏｆｆｉｃｅ全般が
  
  先の再インストールの前に行ったアンインストールで
  消えてしまった状態です。
  
  
  ちなみに、ダウンロードされたものは。、setup-x86-ja-jp perasonal 1.1
  MB です。
  
  どうしよう・・・・(>_<)

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/07/22 18:35

• 

  はい、そうです。
  それで、ちょうどＳＴＥＰ６までは、順調に出来て
  ＳＴＥＰ７が出て来ない状態なんです。
  だから、先に進めない・・・・

    補足日時：2016/07/22 22:14

No.1 ベストアンサー 回答者： 錦鱗 回答日時： 2016/07/21 12:30

WordというかOfficeを再インストールし、更新プログラムをすべて導入してみましょう。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2014/0 …

No.3 回答者： 錦鱗 回答日時： 2016/07/22 23:23

>ちょうどＳＴＥＰ６までは、順調に出来て

>ＳＴＥＰ７が出て来ない状態なんです。
変ですね。
手順に誤りはなさそうですので、気長に待つ以外に思いつきません。

この回答へのお礼

色々とありがとうございました。
休み明けに、サポートセンターに電話して相談して
見る事にします。

ご親切に心より感謝です(＾◇＾)
やり方が、ここでも不明だけど、
ベストアンサーに
選びました。

あ・・大丈夫かなぁ
ドジですみません。

お礼日時：2016/07/24 11:40

No.2 回答者： 錦鱗 回答日時： 2016/07/22 19:00

プレインストールOfficeだと思われますが、再インストールはこちらの手順ですか

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipc …