wiwax2+について質問なのですが、wx02からwx04に機種変したら、逆に遅くなり全くつながらな

wiwax2+について質問なのですが、wx02からwx04に機種変したら、逆に遅くなり全くつながらなくなりました。
ギガ放題でエリアプラスも使っておらず、三日間で制限がかかるほどのデータも使っていないです。
原因は何が考えられますか？

質問者からの補足コメント

• ありがとうございます。
  ファームウェアも更新済み、再起動も試しましたがダメでした。
  サポートセンターに連絡しても通信制限はなし、問題はないとのことでしたし、「これ以上は対応できない…」とのことでした。

    補足日時：2017/12/15 18:53

• やはり自宅でやるときには、ホームWi-Fiが必須になるのでしょうか？
  またその場合、別途料金がかかりますよね…？

    補足日時：2017/12/15 19:04

• やはり自宅でやるときには、ホームWi-Fiが必須になるのでしょうか？
  またその場合、別途料金がかかりますよね…？

    補足日時：2017/12/15 19:04

• 因みにプロバイダは、ヤマダエアモバイルです

    補足日時：2017/12/15 19:07

No.5 ベストアンサー 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/12/16 18:28

＞ 契約中でも、端末のレンタルは出来るのですか？

ＴｒｙＷｉＭＡＸは ＵＱコミュニケーションズが行っているサービスで

質問者さんが契約しているヤマダモバイルとは別企業ですよ

ｄｏｃｏｍｏと契約していたらａｕの無料サービスが使えない

そんな馬鹿な話、納得できますか？そういうレベルの話です

後出し情報でＷＸ０２でも不調だという事ですが

ちゃんとＳＩＭカードは適切なサポートに基づいて

Ｍｉｃｒｏ → ｎａｎｏ → Ｍｉｃｒｏ という具合に

ＳＩＭカードを物理的に交換してますよね？

まさか勝手にＳＩＭカッターで切削して使ったり

ＳＩＭカード・アダプタでサイズ相違を補完して運用しているなら

原因はソコにありますから注意してください

ＳＩＭカードはキャリアからの貸与品であって

返却義務のある記憶媒体です

約款にも勝手な改造・変造を禁ず と明記されているので

これを破って運用した結果は全てサポートの適用外となります

安易な気持ちでＳＩＭカードを傷つける本当に馬鹿な人が増えているので

そういった人種のアドバイスを真に受けないよう気をつけてください


参考情報

ＴｒｙＷｉＭＡＸ
http://www.uqwimax.jp/signup/trywimax/

ＷＸ０４はａｕ ４Ｇ ＬＴＥ通信を一度でも選択し

７ＧＢを使用すれば１２８ｋｂｐｓに叩き落とされるので

レンタル申し込み日を月末日の前々日辺りに実行すれば

月初リセット直後の端末が届く筈ですから

申し込み日は月初にならないよう注意してください

No.4 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/12/15 23:22

＞ プロバイダを乗り換えたら治りますかね？

ＷｉＭＡＸ/２＋サービスは「完全卸」でしか提供されていませんので

他所のＭＶＮＯに移っても変わりませんから止めた方が良いです

今回の検証で「機器本体に異常がある」と判断できるので

その事をちゃんとサポートに伝え

「端末の交換」又は「修理」を依頼するのが良いと考えます

無駄な交渉が続かないよう

ＵＱ本家の ＴｒｙＷｉＭＡＸ を使い

同型モデル(WX04)の貸出機での検証結果を

動画に撮りサポートに送れば納得して貰える筈です


検証用動画は「無編集の動画ファイル１本」が基本です


動画の冒頭で現在、利用中のＷＸ０４(遅い方)と

ＴｒｙＷｉＭＡＸで貸し出されたＷＸ０４を並べて配置します

両方の端末のＳＳＩＤを液晶面に表示させ

接続先に嘘偽りが無い事を示します

続いて スマホを遅い方のＳＳＩＤに接続します

スピードテストを実行し計測結果にズームアップします

遅いスコアを明確にした後、ＳＳＩＤを貸出機側に切り替えます

スピードテストを実行し飛躍的に向上したスコアにズームアップします


以上、この一連の流れを１本の動画ファイルに収めてサポートに

これを見ても端末に異常が無いと断言できるのか？

と言えば「まずは本体を引き取って確認させて欲しい」

と言ってくる筈なので後は 向こうの指示に従ってください

この回答へのお礼

ありがとうございます。
実はあれからwx04が初期不良なのでは？ということで返却し、機種変まえの機種とおなじwx02に戻ったのです。
しかし結局状態が良くならず、サポートセンターに問い合わせても「回線そのものに異常はなく速度制限もかかっていない。」「お使いの地域周辺にも障害、工事などの情報もない」
とのことでした。
指摘されたのは、「そのwx02も故障しているのでは？」
「料金プランが間違っているのでは？」
とのことでした…
もう連絡をたらい回しにされて疲れました(汗)
契約中でも、端末のレンタルは出来るのですか？

お礼日時：2017/12/16 17:23

No.3 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/12/15 19:54

ＷｉＭＡｘ２＋サービスエリア内で

全く異なる地域に持ち出して速度が遅いなら

機器本体の異常が考えられます

主要基幹駅 周辺に出向いて速度計測すれば

症状の原因が「機種本体に異常がある」か

利用箇所での「電波受信環境の悪さ」か判別可能です

ＷｉＭＡＸ２＋サービスエリアは

日々、サービスエリア拡充整備工事が行われているので

運悪く整備工事のタイミングにバッティングした可能性もあるし

近隣住民が違法無線機(技適マークなしの海外製スマホ)の運用を開始した

という可能性も否定できません

ついぞ先日も「端末を新しくしたら受信感度が悪くなった」

と相談を受け現地に赴き確認したら

相談者本人が技適マークなし の海外製スマホを別途、使用していた

という馬鹿げた話もあり解決策として「違法無線機の電源を落とせ」

だけで解決に至っていますので心当たりがある機器を使用しているなら

電源をＯＦＦにしてみて下さい

この回答へのお礼

ありがとうございます
その可能性も考えましたが、外出先で試したところアンテナが全開であるにも関わらず全くつながらず…
自宅内でも機種変まえと同じ機器を使用して繋がっているにも関わらずです…
プロバイダを乗り換えたら治りますかね？

お礼日時：2017/12/15 19:59

No.2 回答者： angkor_h 回答日時： 2017/12/15 18:29

受信性能の差でしょうか？　電池持ち優先機種とか。

No.1 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/12/15 18:20

ファームウェアが更新されていますが適用済みですか？

http://www.uqwimax.jp/information/201712142.html

直接、関係は無いかもしれませんが

何かしら変化はあるかもしれません

この回答へのお礼

最新のものに更新したのに全くつながらないですね…

お礼日時：2017/12/15 19:59