NOVAの退会手続きについて
閲覧ありがとうございます。先日、NOVAの退会手続きに行ってきたのですが、ポイント返金のルールが正しいのか分からずこちらに相談させていただきます。
・有効期限は3ヶ月で、その後は予約不可のエクストラポイントに変わる
・月謝性で月4ポイント購入
・現在、35ポイント残っており、うちエクストラポイントが24ポイント
ポイントの返金について伺ったところ、エクストラポイントは返金されないとの説明を受けました。
更に、NOVAの退会は、手続き後2ヶ月目の月が退会月になりますので、本日の退会手続きで、4月の退会となります。今月末、来月末で期限が切れるポイントもありますので、実際は8ポイントしか返金されないとのことでした。
この場合、私以上にポイントを貯めてからやめる場合でも、有効期限が3ヶ月には変わりないので、結局はいつ、どれだけポイントが残っていても8ポイント分しか返金されないということでしょうか?
数年前、NOVAの金銭的なところで少しニュースになったのを覚えているため、これで本当に正しいのか疑問です。
スタッフの方にそのように説明を受けたので、これで法的にもNOVAの規約的にも正しいとは思いますが、少し疑問に思ったので質問させていただきました。
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