iPhone13について。 母がiPhone13を最近買ったのですが、 今困ってるので教えてほしいで

iPhone13について。

母がiPhone13を最近買ったのですが、
今困ってるので教えてほしいです。
(説明が下手ですが、すみません。)

まず、全てのアプリが押しても何も開けません。
そして、ホーム画面？(アプリが出てくる画面)のときに電源ボタン？を押しても、画面がオフ(暗く)なりません。
電話がかかってきても、なにも画面が変わりません。

電源を切ることはできそうですが、電源ボタンが機能しないので、再起動できるか不安です。

対処法は何かご存知ないでしょうか？
修理屋さんも、年末年始、そしてど田舎ということもあり厳しいです。

よろしくお願いします。

No.5 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2022/12/31 00:07

iPhone に電源ボタンはありません。

電源ボタンと思っているのは「サイドボタン」と言い、スリープさせたりとその時々の操作途上で役割が違います。サイドボタンで、電源を入れることはできますが、切ることはできません。

iPhoneのオン/オフを切り替える
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph …


iPhoneの強制再起動は FaceID 機なので、 正しいやり方は以下にありますので。

iPhoneを強制的に再起動する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph …

この回答へのお礼

サイドボタンというのですね。ありがとうございます。
お送りいただいたURLのものを試してみようと思います。
ありがとうございます！

お礼日時：2022/12/31 00:41

No.4 回答者： kikyuuu 回答日時： 2022/12/31 00:01

スマホのメーカー保証は1年保証なので、同じ対応で大丈夫です。

ただ修理中はスマホがなくなってしまうので、お近くにドコモショップとかがあるならそっちに持って行った場合は代替機の貸し出し(無料)があります。
明日から1月3日までは休業店舗が大多数なので今回は使えませんが、今後故障して、もし近くに店舗があるならこちらの選択の方が良いでしょう。

この回答へのお礼

なるほどです！
近くのお店はおっしゃる通り、休みに入るっぽかったので、ちょっと母と相談してみます。
ありがとうございます！

お礼日時：2022/12/31 00:40

No.3 回答者： kikyuuu 回答日時： 2022/12/30 23:28

最近購入したということでしたらサポートへ連絡してください。

配送修理になります。
0120-277-535

この回答へのお礼

10月購入みたいなのですが、同じ対応ですかね？
明日電話してみようと思います。

お礼日時：2022/12/30 23:32

No.2 回答者： サクラノキ 回答日時： 2022/12/30 23:16

電源ボタンと音量のマイナスボタンを長押しでシャットダウンから起動までしてくれます。

再起動です。

この回答へのお礼

あ、そういうことですね！ありがとうございます。

今やってみたのですが、何も反応せず、再起動できませんでした、、泣

お礼日時：2022/12/30 23:21

No.1 回答者： サクラノキ 回答日時： 2022/12/30 23:04

電源ボタンと音量のマイナスボタンを長押しで再起動できます。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

電源を切ることはできるのですが、アプリとかがある画面のときに電源ボタンが効かないので、次電源を入れることができるかどうかが不安で、、

お礼日時：2022/12/30 23:09