セルフの指定席券売機をなぜ増やしたのですか？

素人にみどりの窓口と同じ発券をさせるのは、どうかと思う。
JR東日本だけではなく、JR西日本でも苦情が多発。
操作が終わるのに３０分なんていうのが、ザラにあるそうだ。
先の客が操作に時間がかかりそうだと、
他の大きな駅に向かう人が多数。
大きな駅の窓口なら、駅員が操作してくれるので早い。
駅員は毎日操作しているから簡単だけど、
たまにしか使わない一般人には、難行苦行。
こんなことをしておいて、両社とも特急は全車両指定席が基本。
私鉄は、発車ホームで最初に発車する特急券しか売らないから、
券売機の操作が簡単。
最近まで、全車両指定席のホリデー快速などが特急に格上げされた。
正直、みどりの窓口に行くのが面倒だから乗ってから５３０円を払った。
グリーン車でも特急料金よりも安かったから、
勝手に乗って好きな席にすわった。
快速指定席は、事前に買っている人は、ほとんど目撃しなかった。
乗れば、好きな席に腰かけて５３０円またはグリーン券を買う。
こうして乗る人が多いから、特急に格上げしたのか？
最近の特急は全車両指定席のうえ、
事前に買わないと割り増し料金を払わされるから、おいそれと乗れない。

みどりの窓口を閉鎖して、セルフの券売機を操作させるのは、
これからも混乱が増えると思いませんか？

No.5 回答者： mgmg-kii 回答日時： 2023/08/29 09:30

改札だって有人から自動改札に変わっていったんだよ。

もっと前に遡れば、近距離切符だって有人窓口から
自動券売機に変わってるし。

人件費上乗せするために国鉄時代みたいに一気に
20～30％運賃値上げしてみましょうか？

No.4 回答者： zircon3 回答日時： 2023/08/29 09:17

> セルフの指定席券売機をなぜ増やしたのですか？

人件費の節減を目的とした「びゅープラザ」の廃止と「みどりの窓口」の閉鎖・・・ですね。
人が対応するのではなく、それぞれが券売機で買ってねと。


> 素人にみどりの窓口と同じ発券をさせるのは、どうかと思う。

私は特に不便に感じていません。
使い方は券売機のボタンや画面表示を見れば理解できます。所詮は「どこからどこまで何で行くか」を指定すればよいだけで、それは操作する前からわかっていることなので。


> これからも混乱が増えると思いませんか？

パソコン、スマートフォン世代より上の方は苦労があるかもしれませんが、GUIの操作に慣れている方にはハードルが高いというようなことは無いと感じています。使ってみた感想としては。
駅の券売機で時間をかけて・・・というのが心配な方はJRの会員になってスマートフォンアプリをインストールしてそこで購入されればよいかと思います。
家を出る前に落ち着いてゆっくりじっくりやれますから。

参考まで。

No.3 回答者： satoumasaru 回答日時： 2023/08/29 07:46

人件費削減のためです。

利用者が少々不便になろうが、会社の儲けの方が大切だということですよ。

No.2 回答者： ggogooID 回答日時： 2023/08/29 01:32

人件費削除に、他なりません。

＞これからも混乱が増えると思いませんか？
はい。
だから余裕をもって買えよ、ってことです。

No.1 回答者： gldfish 回答日時： 2023/08/28 23:49

思いません。

スマホでチケットレス使ってください。それであなたの懸念材料は解決します。既に高齢者以外みんなそうしてますし、今後全てそれになります。みんなそうしてるんで、素人だからは言い訳になりません。