新しいサービス・ＷＥＢ-ＴＶ薬品カウンセリング

Question

皆様のご意見是非お聞かせください。

私は某チェーン店+某ドラッグストアの1社員です。
昨日お休みだったので自宅に居たところ、
薬について友人からいろいろ質問を受けてました。
「お休みの日まで。。。」と思いながら友人なので答えてました。
そこで考えたのですが、コレだけのインターネット環境の発達と
ＰＣ、携帯の普及率を考えると、

*　薬は『薬剤師』、
*　その他の商品は『店員』が、

パソコンＰＣなどの画面上で『オンラインＴＶ電話形式』にて、
いつでも、薬品の説明や使用上の注意、相談、
その他商品説明や使用上の注意等を
できたらどうかな？と考えました。『生ライブ』です。
※自宅からの購入は勿論可。

イメージ http://www.geocities.jp/jimmy_7jp/test.html

*　カメラはお店側のみ。お客さんの顔は見えない。
*　ヘッドホン・マイクでの通話なので無料。電話での対応も。
*　(4)はホワイトボードなので、双方で書き込み可能。

こんな感じです。
無論、無料でのサービスです。ただし会員様限定。
無料のメルマガ会員登録をしてもらう事が前提になります。。。＾＾

※やはり、このシステムは運営上『コスト』が掛かります。
そこで、協賛企業からの援助と寄付等で運営しようと思います。

会員宛にメールを配信（週1回程度）しますが、内容は
優良情報など以外に協賛企業の『広告』も
一緒に掲載になります。

もし、あなたが会員になったとしたら、
これってどうでしょうか？
確かに広告は邪魔ですが、、、、
ＴＶ民放形式で、会員は確実に無料でカウンセリングが受けれます。

会員になりたいと思いましたか?
その他こんなサービスがあったらいいな？的な
考えや意見など頂ければと思ってます。

宜しくお願いします。

coco1701 · Accepted Answer

webでその様なサービスがあれば、利用する事もあると思います
　その場合も、急を要しない場合で、医師の意見が聞ける場合ですね
　場合により、今回は薬で大丈夫なので薬剤師と変わりましょう
　それで、病状により薬を勧めてもらう（商品名）
　・・・利用は、ここまでですね・・翌日薬を買いに行く（薬局等に）
　（薬剤師さんだけの対応だとちょっと物足りない・・相談事が限定されるので医師はいた方が良いと思います）
・薬剤師さんだけの対応としても、１回線当り最低5名～6名（週5日対応：1日実6時間担当で）10回線で60名弱、1人当りの人件費をどの位で見るかによっては2000万以上＋経費はかかると思います
　回線数も、相談しようと思ったら、待ち時間少なくつながる必要があるでしょうから、2～3回で繋がる程度の回線数は必要でしょうし
（ともかく固定費はかかると思います・・ボランテァの場合は別ですが）

その単体でのペイは難しいと思います・・相談→薬の販売
（相談しても、薬自体は薬局等で購入するでしょうから）
あくまで、本業（薬局等）のサービスの一環で、利用者の何％かが当社を利用してくれれば良い、または当社のイメージ、知名度が上がれば良い、程度の考えじゃないと続かないと思います
（運営費用は会社持（販促費）・・お客様サービスで）
（通販サイト（通販出来る商品があれば）の中の一つのサービスにすれば、その収益で運営費はペイ出来るかも知れませんが：また利益が出る可能性もあります（一応薬品を扱っても、関連商品、サプリメント、等の売上げ及び広告収入等で））

k-i-r · Answer

法改正でもあって、可能になったとして、

自分は大きい店で、自分で手にとって自分で選んで買います。
薬剤師がいても、めったに聞きません。
また、ネット購入は未だに抵抗があります。
なにより薬って、すぐ要るじゃないですか。
店なら明日には買えますが、通販じゃいつ着くことやら。

noname#45918 · Answer

たしか、ドンキホーテがこれを実際にやって、問題になったと思いましたが。
前例がありますよ。

新しいサービス・ＷＥＢ-ＴＶ薬品カウンセリング

webでその様なサービスがあれば、利用する事もあると思います

法改正でもあって、可能になったとして、

この回答への補足

たしか、ドンキホーテがこれを実際にやって、問題になったと思いましたが。

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