No.1ベストアンサー
- 回答日時:
はじめまして。
少し探してみたらあったのでURLを貼っておきますね。上から6・7番目が該当しています。ただSHELLモデルについては医療過誤についての書籍や看護雑誌の医療過誤特集などに詳しく載っていて、病院の図書室などに置かれていることが多いですよ。
実際に病棟であったケースについてSHELLモデルを使うときにはそんなつもりがなくても当事者(原因になった事由を起こした看護師)の吊るし上げになりやすいのでものすごく気を使います…
参考URL:http://www.1ashiya.com/que/medical/medicaltop7-5 …
この回答へのお礼
お礼日時:2007/05/29 11:37
はじめまして。回答本当にありがとうございました。大変参考になりました。当病棟の2年生看護師2名が、たて続けに接遇面でクレームを受けて、チーム全体でSHELLを使用して検証してみようということになりまして。本人たちもかなり戸惑っているので、ご指摘のように、”吊るし上げ”にならない様に注意していこうと思います。
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