出品者が返品に応じてくれません（泣）

3万円ぐらいの新品未使用のとある商品を落札したのですが、
自分の持っている機種にはまったく適合しませんでした。

なので出品者に「商品説明が間違っているので使用できなかった。返品したい」と伝えたのですが、
「欠陥や品違いなどのクレーム期間は7日間と書いてあったはず。返品はお断りする」と返ってきました。

たしかに返品したいと伝えたのは8日目だったのですが・・・。

いくら出品者に「商品説明が間違っていた」と言っても、
「商品説明が間違っていたとしても、クレーム期間後は返品は受け付けられない。納得いかないなら裁判してもいい」と言われて困っています。

返品を受け付けてもらえるようにする何かいい方法はありませんか？よろしくお願いします。

No.5 回答者： xnuil 回答日時： 2007/08/14 01:30

以下引用

出品と販売に関するルール
出品者として商品を出品する場合には、下記の事項に同意することを条件とします。

商品を正しいカテゴリに出品して、商品を正確に説明します。
Yahoo!オークションで売っている商品とは無関係のコメントを商品情報に記載したり、写真を掲載したり、リンクを行うことはいたしません。
商品に直接関係の無い言葉を商品説明に羅列する行為も、これに含まれます。
～～ここまで～～
オークションの規則に違反しています
相手は個人ですか、業者ですか？

この回答への補足

オークションの規則に違反していれば、
クレーム期間後でも返品に応じてもらえるのですか？
どうやって交渉すればいいですか？

相手は個人でした。

補足日時：2007/08/14 09:52

No.4 回答者： M16A3 回答日時： 2007/08/14 01:12

よく調べないで落札し、しかも返品期間を超過するまで放置した貴方が悪いと思いますよ。

この回答への補足

商品説明は明らかに間違っていました。
出品者も遠まわしに認めています。

でもやっぱり無理なんですね。
３万円もしたのに悔しいです。

補足日時：2007/08/14 01:17

No.3 回答者： xnuil 回答日時： 2007/08/14 01:11

ヤフーオークションヘルプから抜粋

～～ここから～～～
■ケース8 充分な商品説明がない「ノークレーム・ノーリターン」
中古のパソコンを落札したが、送られてきたものは壊れており、全く使用できないものだった。返品を申し込んだが、出品説明に「ノークレーム・ノーリターン」の記載があったことから返品を受け付けてもらえない。
コメント…「ノークレーム・ノーリターン」の記載のある出品は少なくありませんが、これは、商品の不具合・キズ等につき充分な説明があり、それを落札者が納得した上で取引をした場合には返品は受け付けられない、という特約であって、出品時において充分な商品説明がなされていなければ、「ノークレーム・ノーリターン」の特約は無効です。しかし、どこまで説明しておけば充分なのかは人によって異なる場合が多いため、このような特約付きの出品には充分リスクを考えてから入札するようにしましょう。
～～ここまで～～
つまり、あなたのケースも、「出品時において充分な商品説明がなされていない」と判断できますので、クレーム期間は無効と言えるでしょう。

この回答への補足

出品者は法律本なども出品している人で、法律に詳しいのか
「クレーム期間は民法９１条により有効」と説明しています。

私が再三、商品説明が間違っていたと伝えても、
「私は間違っていませんので、納得いかなければ裁判してもいいですよ」
と返ってきます。

もし本当にクレーム期間が無効なら、どうすればいいですか？
出品者の民法・・・という説明に対して、どうやって反論すればいいですか？

補足日時：2007/08/14 01:16

No.2 回答者： ushioni 回答日時： 2007/08/14 00:59

差し支えなければ・・・

あなたの機種、落札した物、を教えてもらえますか？

この回答への補足

さすがにちょっとそれは・・・。
でも、書いてあった商品説明が間違っていたことは事実です。
メーカーのホームページでも非対応機種となっていました。

出品者もそのことは遠まわしに認めているんですが、
「記載してあったクレーム期間後は、返品に一切応じられない」の一点張りです。

やっぱり無理ですか（泣）？

補足日時：2007/08/14 01:02

No.1 回答者： husigi 回答日時： 2007/08/14 00:49

機種に適合しなかった…などというのは落札者の責任です。

商品ページに対応機種として記載されていれば別ですが。。。

あきらめるしかないと思われます。

この回答への補足

早速ありがとうございます。

商品ページに対応機種としてしっかり記載されていました。
つまり、その説明が間違っていたのです。

そのことを言ったのですが、「クレーム期間後は返品は応じない」の一点張りです。
どうすればいいですか？

補足日時：2007/08/14 00:51