来客時の応対の仕方

こんにちは。
みなさんのお宅ではどのようにしているのか教えて下さい。

来客があった場合の応対なのですが、
玄関先で済ますか、お部屋に通すかどのように
判断していますか？

私は以前、新聞の契約をしたときは玄関先で済ませました。
このときは特に疑問に思わなかったのですが
生協の説明＆申し込みの際に、玄関先で説明を聞いていた流れで
そのまま契約も玄関先で済ませてしまいました。

でも、うちはマンションで玄関もあまり広くないのです。
バリアフリーなので、チョット玄関に腰を掛けて・・という
状況も無理です。
かといって、部屋に通すのも私一人の時はチョット怖いし、
そこまで必要なのかしら？という気もしています。

などなど、考えてみなさんはどのようにしているのかなぁ？と
思いました。参考にさせていただきたいので、是非教えて下さい。

No.3 ベストアンサー 回答者： pckenn 回答日時： 2007/09/12 17:11

勧誘は勿論のこと

保険の契約など、商業的なものは
まず玄関でいいと思いますよ。
印鑑を押したり、名前を書いたりも
玄関に座り込んですればいいですし
常識ある営業マンなら、自分から玄関でと言います。
よくＣＭなどで居間でお茶飲みながらなんてシーンがありますが、
一般的にはあんな対応しません。

部屋に通すのは
貴女にとって気のおけない人と
舅姑さん（笑）だけでいいです。

この回答へのお礼

pckennさん、回答ありがとうございます。
とても分かりやすいアドバイスでした！

そうなんです。あのCMの雰囲気がおそらく
頭の隅にインプットされていたんだと思います。
商業目的なのか、お客様なのか、それを基準にします。

なんとなく悶々としている疑問だったのですが
みなさんのお話を聞いて明確になりました。
ありがとうございます。

お礼日時：2007/09/12 20:09

No.4 回答者： kanora 回答日時： 2007/09/12 17:29

新聞、生協などすべて玄関です。

契約する時は玄関です。

私はそのつもりで、靴箱を書いたりするのに
ちょうど良い位置、高さにしてあります。
私は、ここに、シャチハタのハンコも置いてます。
宅配の時に便利です。

折畳みの小さい高さのあるテーブル用意したら
いかがですか？（お互い立ったまま記入出来る高さ）
折畳み小さい座卓でも良いと思います。
床に伏せて書くより書きやすいです。

訪問販売、保険などの勧誘は玄関さえ入れません。
インタホン越しに断ります。

お客ではありませんから。

お客は親族、友人だけです。

この回答へのお礼

kanoraさん、回答ありがとうございます。

小さいテーブルのような物を用意しようと思います。
床に伏せてハンコを押したりするのがどうも
気になっていたのだと思います。
テーブルがあれば便利ですね。

お客なのか、訪問者なのか。
その辺りの言葉に惑わされていた気がします。
みなさんのご意見を聞いて納得できました。
ありがとうございました。

お礼日時：2007/09/12 20:13

No.2 回答者： sirowan777 回答日時： 2007/09/12 17:05

自分の利益のため訪問した人は来客ではありません。

新聞の契約も生協の説明も来客ではありません。
あなたが「お客」です。

この回答へのお礼

sirowan777さん、回答ありがとうございます。

捉え方が間違っていましたね。
訪問者か、お客かを考えれば必然的に
判断できると思います。

生協に関しては自分から説明を希望していたので
ついついお客様のような気分になってしまったのかも
しれません。

明確な判断基準を教えてくださり、ありがとうございます。

お礼日時：2007/09/12 20:03

No.1 回答者： rinring 回答日時： 2007/09/12 17:00

お茶を出すべき相手かどうか、応対する時間で判断しています。

この回答へのお礼

rinringさん、回答ありがとうございます。
時間も重要ですね。
参考にさせて頂きます。

お礼日時：2007/09/12 20:00