モバイルSuicaでうまく出場処理されずにそのままでてしまった場合

お世話になります。

本日、モバイルSuicaを利用して
・秋葉原→品川（JR東日本）
・品川→羽田空港（京急）
と利用しました。

羽田空港の改札をでるとき、Felicaの読み取りがうまくできなかったみたいですが、そのまま通れてしまったので特に気にせず飛行機で広島に帰ってきました。

広島駅からモバイルSuicaを利用して、自宅の最寄り駅に帰ろうとしたら、エラーで通れませんでした。（出場記録なし）
モバイルSuicaの記録をみてみると、秋葉→品川までの記録しか残っておらず、京急の運賃は引かれていませんでした。

この場合、JR西日本の駅（ICOCA改札設置駅）でモバイルSuicaをまた利用できるような処置をしてくれますか？
それとも、京急の駅までいかないとモバイルSuicaは利用できませんか？

よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： PLAZA-K 回答日時： 2007/12/10 21:30

>この場合、JR西日本の駅（ICOCA改札設置駅）でモバイルSuicaをまた利用できるような処置をしてくれますか？

JR西日本では処理できない可能性が高いと思います。

そもそもモバイルSuicaは、PASMOやICOCAが使える「改札機」でも利用できますが、PASMOを導入している鉄道会社の中には、係員窓口用の処理機はモバイルに対応していないところがあります（カードを機器の中に挿入して処理するタイプのもの）。なので、基本的には改札機でタッチミスのないようにすることが第一です。が、仮に出場時にエラーなどが起きて、しかもその駅の係員窓口用の機械がモバイル対応でない場合は、下車駅までの運賃は現金で精算し、次回利用時に「JR東日本のSuica利用駅」に申し出るよう案内されます。その際、下車駅がどこであるかと、下車駅までは精算済であることの証明書がもらえるので、それを「JR東日本のSuica利用駅」に持っていって処理してもらいます。

さて今回のケースで、お手持ちのモバイルをJR西日本の駅に持っていったとして、処理用の機械がモバイルに対応しているかという問題と、万一対応していたとして、京急品川～羽田空港間の運賃を（事前の取り決めや仕組み上）JR西日本で減額してよいか、という問題があります。なのでおそらく、JR東日本の駅に申し出るよう案内されるのではないかと思います。

次に、モバイルを京急の駅に持っていったとして、処理用の機械がモバイルに対応していれば、品川～羽田空港間の減額と出場処理を難なくやってもらえますが、対応していない場合は、同様にJR東日本の駅に申し出るよう案内されると思います。

この回答へのお礼

京急様に問い合わせをし、処理の許可を得てからJR西日本で強制出場処理をしていただきました。
基本的には、他会社ですので、処理はできないみたいです。。

お礼日時：2007/12/11 23:41

No.1 回答者： pbforce 回答日時： 2007/12/09 17:06

>　この場合、JR西日本の駅（ICOCA改札設置駅）でモバイルSuicaをまた利用できるような処置をしてくれますか？

してくれると思います。

この回答へのお礼

結果的に処置していただけました。ありがとうございました。

お礼日時：2007/12/11 22:50