【エアアジア】 航空券＋ホテルパッケージ

【エアアジア】　航空券＋ホテルパッケージのキャンセル、変更手数料について教えてください。
まだ数か月先の予約ですが行けなくなってしまいました。

キャンセルしたらどこまでが返金されるのでしょうか？
また日程の変更手数料はいくらでしょうか？

※日本発着ではありません。

電話で問い合わせればいいのですが問い合わせ先が日本のエアアジアではないので私の英会話力では電話の問い合わせは難しいためご存知の方よろしくお願いいたします。m(__)m

No.2 ベストアンサー 回答者： pico_usagi 回答日時： 2011/06/11 05:39

こんにちは。

＃１で回答をしたものです。

予約をされたのは「Air Asia」ですか？

今「Air Asia」のウェブサイトを見てみました。↓のページをみつけました。

http://www.airasiago.com/travel/arc.cfm?nav=enMA …

http://www.airasiago.com/images_w/airasia/nav/en …

6. Changes or Cancellations by You
Non-Flight + Hotel
6.1If you wish to add extra nights of room accommodation to your Non-Flight + Hotel, you can do so online, subject to room availability. You will receive a different Confirmation Number and it is your responsibility to print and retain the new confirmation slip for the additional night(s).
6.2If you wish to add any additional product(s)/service(s) to your Non-Flight + Hotel, you can also do so online, subject to the availability of the product(s)/service(s). You will receive a different Confirmation Number and it is your responsibility to print and retain the new confirmation slip for the additional product(s)/service(s).
Flight + Hotel
6.3All purchases of AirAsiaGo.com Flight + Hotel are FINAL and cannot be changed, cancelled, refunded, exchanged or transferred to another individual. Change fees are not an option.
6.4If you wish to cancel your AirAsiaGo.com Flight + Hotel, the total amount paid will be forfeited as set out in our AirAsiaGo.com Flight + Hotel Policy.

あなた（お客さん）の都合による変更とキャンセル

Non-Flight + Hotel
6.1
6.2は関係ないので省略します。

Flight + Hotel
6.3All purchases of AirAsiaGo.com Flight + Hotel are FINAL and cannot be changed, cancelled, refunded, exchanged or transferred to another individual. Change fees are not an option.

AirAsiaGo.com を通して購入した全ての「Flight + Hotel」は、それが最終であり、変更、キャンセル、払い戻し、交換、他の人への譲渡はできません。変更料の選択はありません。（変更できないため）

6.4If you wish to cancel your AirAsiaGo.com Flight + Hotel, the total amount paid will be forfeited as set out in our AirAsiaGo.com Flight + Hotel Policy.

もしも「AirAsiaGo.com Flight + Hotel」をキャンセルしたければ、AirAsiaGo.com Flight + Hotel の規約により、支払済の総額は没収になります。

ということが書かれています。

ですので、キャンセルはできる（基本できない）が、キャンセル料などの問題ではなく、全額が徴収され、１円も戻らないということになります。

＞航空券＋ホテルパッケージのキャンセル、変更手数料について教えてください。
キャンセルはできない。変更手数料は旅程の全額。

＞キャンセルしたらどこまでが返金されるのでしょうか？
返金一切なし。

＞また日程の変更手数料はいくらでしょうか？
変更不可。

質問へのお答えは上記になります。

今回はとても残念なことですね。次回からは予定が１００％決まってから、もしくは申し込みをする前に（事前に）規約を読んでからした方がいいと思います。

参考URL：http://www.airasiago.com/images_w/airasia/nav/en …

この回答へのお礼

詳しい情報をありがとうございました。航空チケットと同様変更ができると思っていましたができないのですね。これからは気をつけます。

お礼日時：2011/07/02 14:34

No.1 回答者： pico_usagi 回答日時： 2011/06/11 01:51

こんにちは。

どのように予約したのでしょうか？ネットであればネットにリンク、商品のリンクを貼るなどした方がよろしいかと。

会社だけ書かれても、扱っている商品はピンキリなので返答のしようがないと思います。格安の場合は返金なしだったり、手数料が＄３００のものだったり、商品によって扱いは違います。

１００％行けないのが分かっているなら、少しでも早めに連絡した方がいいのではないでしょうか？

通常はキャンセル規約などは商品のページまたは購入後のページに書かれていると思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。エアアジアのパッケージツアーは気をつけなければいけないと思いました。

お礼日時：2011/07/02 14:37