
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
その間にオペレーターを増やすとか。
この回答への補足
有り難う御座います。
人件費の節約に繋がるのでしょうから、
そういう目的が有りそうですね。
因みに、取りこぼしの着信の件数を減らすべく、コールバックの為に氏名・連絡先だけを聴取したがる、というコールセンターもが有る様ですが、その場合には、オペレーター達の人数が足らないのでしょうね。
No.2
- 回答日時:
複数の大手企業の通信販売を特定の某企業が代行していますので、
時間割りを明確化していませんと、アフィリエイト広告等の集計が難しくなるからでしょう。
この回答への補足
下記のURLの企業の話題でしょうか?
http://www.twoway-system.co.jp/
https://job.rikunabi.com/2012/company/blog/detai …
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