オークション落札品と説明文の内容違いについて

先日楽天オークションにて

ダブルレンズキットのカメラを落札しました。

配達を受け取り、中身を確認したところ商品説明文のものと違うものでした。

説明文にはダブルレンズキットというセットであり、

「付属品は全て揃っております。」と説明文にも記されていますが、

中身はレンズキットの付属品のみでした。

写真画像には送られてきたものは入っているようです。

しかし、他の出品者様と比べてしまいますが、きちんと説明文に「本体のみ」「欠品」と記入されてはいません。

私自身はダブルレンズキットを希望して落札したのですが、

これは希望に沿っていないためキャンセルを検討しています。

または、説明文に記入してあるとおりに付属品をすべて配達していただきたい気持ちです。

上記のような状態の場合にはどういった対応が一番良いのでしょうか？

出品者様には内容物と、説明文の違いについてご確認の連絡をおこない現在連絡待ちです。

No.1 ベストアンサー 回答者： Ensenada 回答日時： 2011/08/30 21:49

楽天オークションなら、

・受取り確認手続きはしない
・返金申請する。(返金理由は、「説明と違う品物が送られてきたため」)
・相手が返金を拒んだら、楽天に返金審査を依頼する。
http://auction.rakuten.co.jp/guide/save/save.html

でいいと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

出品者様と話し合って解決して意向と思います。

お礼日時：2011/08/30 23:59