楽天カードの海外旅行傷害保険。海外で盗難にあったら

楽天カードの海外旅行傷害保険で携帯品損害の保障があることはわかったのですが、
もし、盗難にあった場合、どうやって海外で手続きをすればいいか、
紛失盗難など、どのような形で、いつ保障されるのか、
ご存知の方がいらっしゃったら教えてください！！！
　
参照　　http://card.rakuten.co.jp/protect/

No.3 ベストアンサー 回答者： nolly_ny 回答日時： 2013/01/09 16:39

楽天カードではありませんが、旅行中のスリによる盗難被害経験者です。

海外でする手続きは、現地警察へ届け出て調書を発行してもらうことです。
調書は、現地の言語で作成してもらうのでかまいません。日本の保険会社では、どんな言語の調書でもそのまま受付してくれます。
現地警察で、詳細を説明して調書を作ってもらう交渉をするのには、語学力が必要になりますが・・・大きな観光地なら最低英語を理解できる人は見つけてもらえます。「ここには(理解できる人が)いないから別の○○署へ行って」と言われる場合もあります。どの警察署に行くと話が早いか、といった情報は、現地の日本大使館、領事館へ電話すると、日本語で教えてもらえます。

カードが盗難に遭った場合だけは、即日本の楽天カードに電話して利用停止の手続きをしてもらう必要があります。これはできるだけ早く行わないと、届け出前に不正使用された分があるとその分の支払いを負担しなければならない可能性が出てきます。

あとの手続きは、日本に帰国してからです。
カード以外の盗難の保険請求手続きは、楽天カードではなく保険引き受け先の保険会社へ直接連絡することになります。ざっと調べたところ三井住友海上火災保険会社のようです。
盗難に遭ったことを、海外から三井住友海上火災保険会社に電話して報告してもいいですが、受付してくれるだけで書類送付は日本の住所宛てです。手続きは必要な書類を揃えるところから始まります。
必要書類を提出したあとは、保険会社で審査が行われ、妥当だと判断されれば被害補償分の金額が銀行口座に振り込まれます。
書類に不備さえなければ、書類提出から保険金受け取りまでは、1週間程度と短かかったと記憶しています。


なお、「紛失」は海外旅行保険の補償の対象外です。保険の説明の欄外の小さな文字まで、よく読んでみてください。

この回答へのお礼

経験から基づいた詳しいご回答ありがとうございました。
盗難にあわないよう用心しますが、被害にあった場合は参考にさせて頂きます。

お礼日時：2013/01/10 01:23

No.2 回答者： riderfaiz 回答日時： 2013/01/09 11:49

ご質問は携行品の盗難であって、カードの盗難紛失では

ないですよね。
この保障はこういう書き方をすると保険会社さんから
怒られるかもしれませんが、まず出ないものというぐらいの
気持ちで申請されたほうがいいですよ。海外旅行保険に
付帯している保障の中で一番査定が厳しいものです。
一般的に海外旅行という短い期間を保障する保険ですので
海外から求償するということは想定されていませんが、
駐在員保険、留学生保険と種類は同じなので海外からの
求償にも対応はされます。実際には申請から支払いまで
１～数ヶ月時間がかかりますので、帰国後になるでしょう。
楽天カードの自動付帯の場合、保険の申請書式を事前に
渡されていないので、事故が発生してから保険会社に連絡し、
それようの申請書式を送ってもらって、申請することに
なるのではないでしょうか。だから帰国されてから手続きされた
ほうが間違いがないと思います。盗難の場合、その携行品を
確かに所有していたことの証明として購入時の領収書と事故に
遭った後、現地の警察に届け出たことを証明する書類を提出する
必要があるのが一般的です。購入時の領収書なんかとっておいて
いないという人が多いと思います。そのため申請をあきらめる
方も少なくないと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございました。まずは盗難にあわないよう用心します。
もし被害にあった場合は参考にさせて頂きます。

お礼日時：2013/01/10 01:17

No.1 回答者： Fuwafuwafururu 回答日時： 2013/01/09 01:53

プレミアムカード

http://rakuten-card.okweb3.jp/EokpControl?&tid=1 …
普通の楽天カード
http://www.rakuten-card.co.jp/service/insurance/ …
0120は海外からかけられないので、同じ番号の盗難紛失用(092の方)にかければいいのでは？
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/robbery/

さすが楽天カード。海外でも自腹でかけろということでしょうかね。
渡航前に国内で、盗難紛失用番号に海外からのコレクトコールでかけたら受けるか
聞いてみるといいと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございました。カード紛失の場合はコレクトコールがかけられるそうですね。

お礼日時：2013/01/10 01:15