らくらくスマートフォンf12dのインターネットが

インターネットをおしても開かずもとの状態にもどります
電源をきっても電池をとっていれてもひらきません
前にもあったことがありそのときはドコモに電話をして設定のところをおしえてくれました
しかしわすれてしまったのでどなたかご存知の方がいればおしえていただきたいのですが

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2015/06/28 10:16

追加

＞インターネットをおしても開かず

「インターネット」画面のWi-Fiを「OFF」にする。（LTE使用)

らくらくフォン APN通信設定方法（初期設定をしてみる？）
「設定」「通信の設定」「詳細設定」「モバイルネットワーク」「アクセスポイント名」
契約したSIMカード会社の通信を使う設定：新規登録「メニュー」「新しいAPN」選択（SIMと一緒に入っていた説明書参照）
（1）　「名前」説明書にある「アクセスポイント名 (APN)」入力。（英文字や数字の入力をしたい時には「機能」切り替える）「決定」「OK」
（2）「APN」「アクセスポイント名 (APN)」入力
（3）「ユーザ名」「認証ID (ユーザ名)」入力
（4）「パスワード」「パスワード」入力
4点入力を終えたら、下にスライド「認証タイプ」「PAPまたはCHAP」の右の「丸いポッチ」押し青くし、（先ほどのアクセスポイントの編集画面に戻り）「メニュー」「保存」→「アクセスポイント名に移り、新アクセスポイントの右にある「丸いポッチ」を青くし（2つ青くなっても）「戻る」、再び「アクセスポイント名」を押すと、新アクセスポイントのみ青くなる。
「戻る」を何回か押し最初の画面に戻ったら「インターネット」の画面をWi-Fiを「OFF」にする。

セキュリティ対策ソフトがインターネットを邪魔していませんか？

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2015/06/28 09:44

再度教えてもらうのは？

スマートフォンあんしん遠隔サポートへ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/ …