アプリがダウンロードされません

解決済

質問者：Dream-X
質問日時：2018/09/18 06:27
回答数：2件

C-CHART PLAN2NAV をAppストアーから購入(iPad、iPhone 用)し、領収書も送られてきました。購入履歴にも記載されています。しかしダウンロードできません。
どうしてでしょうか？対策はありますか？

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回答 (2件)

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No.1ベストアンサー

回答者： goold-man
回答日時：2018/09/18 10:42

一般論ですが、アプリがダウンロードできない時の対処法

1）再起動
2）制限確認
iPhoneで「設定」「一般」「機能制限」インストールを「オン」確認（「オフ」にしていると、アプリをインストールできない）
3）ネットワークの接続を確認
「設定」「モバイルデータ通信」下にスワイプし、「App Store」をタップし、wlanとモバイルデータ通信を選択。
4）日付と時刻が「自動設定」の状態か確認
「設定」「一般」「日付と時刻」自動設定を「オン」
5）App Storeサインアウトしてサインイン
いったんApp Storeのアカウントからサインアウトし、再度Apple IDとパスワードを入力してサインイン。
「設定」「名前」にタップし「iTunesとApp Store」をタップしApple IDをタップしてサインアウト、再度サインイン。
6）ネットワークをリセット
「設定」「一般」「リセット」「ネットワーク設定をリセット」
7）最新のiOSバージョンに更新
8）iPhoneを初期化
「設定」「一般」「リセット」「すべてのコンテンツと設定を消去」
（初期化すると、iPhone全部のデータが消えるので、iPhoneのデータをパソコンに移行保存）
無料のiPhoneデータ移行ソフト：EaseUS MobiMover FreeでiPhoneのデータを簡単バックアップ
9）Appleサポートに問い合わせ
コールセンターの番号：0120-277-5**

(C-CHART PLAN2NA*の評判あまりよくないよう・・・アップデートすると消えるなど）