Amazonのギフト券の「ギフト番号」についてお尋ねします。

Amazonで返品をし、返金を尋ねられました。口座に入れるか、ギフト券にするかです。
ギフト券に指定しました。
その後、返金があったと知らせがあったのですが、
ギフト券は登録が必要で、番号を記入するように指示がありました。
しかし、ギフト番号と書かれた欄には、ｘｘｘ－ｘｘｘｘ－ABCD　と
末尾の英数字が書かれているのみでした。ｘｘのままでは番号登録できませんでした。
正しい番号を知るには、どうすればいいのでしょうか？
Amazonを検索しても、どこにも答えは見つかりません。
どうかご存知の方、教えていただけないでしょうか？

No.5 ベストアンサー 回答者： Moryouyou 回答日時： 2019/08/10 15:05

下記から問い合わせして下さい。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contac …
『その他』を選んで、内容を選択していけば、
チャットでも質問できます。

No.4 回答者： Moryouyou 回答日時： 2019/08/10 13:49

コメントを見る限り、既にギフト券番号は登録されているように

見えます。
添付のように、ギフト券残高が、返金額と合っているならば、
既に登録されているということです。

amazonに念のために問い合わせてみて下さい。
自分で登録していないのに、登録されてしまっているが問題ないか？
といった感じでしょうか。

事例をみると、自分で登録しなくても、登録されてしまうようです。

いかがでしょうか？

この回答へのお礼

moryuyu　さま　再度ご連絡ありがとうございました。
そうなんです、変ですよね？
Amazonに問い合わせ、はとても手間ですよね？
まず、問い合わせのコーナーを見つけるのに大変で、
いつかなど、やっと見つけて問い合わせしたものの、
返事をもらった記憶がありません。(_ _。)･･･ｼｭﾝ

どういうふうにすれば、問い合わせってできるのでしょうか？

すみません、何度もしつこくお尋ねしてしまって。。
ご親切に寄りかかり過ぎですかしらね。　(⌒∇⌒)

お礼日時：2019/08/10 14:52

No.3 回答者： モルワチ 回答日時： 2019/08/09 11:30

Amazonからの返信メッセージで伏せ字になっているということは、この文字列を含むギフトコードはすでにギフト残高にチャージしましたって報告ではないの？

ギフト残高やギフト履歴を見て返金分が加算されていなかったら、Amazonのサポートセンターに問い合わせてください。

No.2 回答者： ぐーるぐる 回答日時： 2019/08/09 11:24

ん？どこから返金があったと連絡があったのでしょうか？

もうちょっと、具体的に書いてもらえるといいんだけど。

どこから返金があったのか？
どこに登録なの？

No.1 回答者： Moryouyou 回答日時： 2019/08/09 11:19

Amazonに登録しているメールアドレスにギフト券番号が書かれた

メールが送られてきているはずです。
探してみましたか？

この回答へのお礼

Moryouyou　ありがとうございます。

利用残高の金額は、出ていて、その下にギフト履歴があり、
8/6付で2種類の番号が書かれています。

①　2019/08/06 登録 (ギフト券番号: xxxx-xxxxxx-HDCP)
②　2019/08/06 登録 (ギフト券番号: xxxx-xxxxxx-B3CK)

しかし伏字になっていて、「Amazonギフト券を登録する」
をクリックするように、指示されています。

すると「ギフト券番号を入力してください (ハイフンは必要ありません)」
と指示がありますが、上記の番号しか分からないので、登録ができない
のです。

それで質問させていただきました。先に詳しく書くべきでしたね。
そして、送られたメールですが、
番号は書かれておらず、『返金ページを確認するように』
と指示があり、そこをクリックして、上記の頁に進みました。

以上のような訳です。どうぞよろしくお願い致します。

お礼日時：2019/08/10 11:08