電話オペレーターが受けるセクハラ？！

電話オペレーターの同僚が困っております。
相手は、やはりお得意様のお客様。
電話業務は、予約受付、相談など（旅行業）
オペレーターは何人かおりまして、その中でも、1人の同僚が特に狙われている？のか、その子が、そのお客の電話をとると、ものすごい長い時間に渡って、イヤラシイ話をしてくるそうです。内容は、口に出して言いたくないぐらい気持ち悪くい（生々しく具体的）そうです。
さらに、住所を聞いて来たり、仕事が終わったら食事しようと誘って来たりするそうです（それはさすがに断ったようですが）
どのようにかわしたらよいものでしょうか。それは、つまりはセクハラになるのではないかと思いますし…。上司に相談の前に、何か対応策があればと思い投稿しました。詳しい方、経験があって解決した方（または、そんな話を聞いたなど）宜しくお願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： InouChi2004 回答日時： 2005/01/13 16:09

「口に出して言いたくないぐらい気持ち悪く、イヤラシイ話をしてくる。

」では、相談された上司の方も困るでしょうから、録音からでしょうね。

上司も含めたみんなで聞いてもらって、「失礼にならない範囲での”うまいかわし方”を考える」勉強会にでも出来れば最高なんでしょうが、
それは職場の雰囲気しだいでしょうか。

いづれにしてもそれで、誰かに交代するようにするだとか、こんな言い方をすればいいだとか、対策を打てるようになるでしょう。
（お客さんに「そんなのはセクハラです！」って怒鳴るわけにはいかないでしょうから。）

この回答へのお礼

ありがとうございました。ご意見を参考にさせていただき、とりあえず上司へ相談し、第1段階の対処法が決まりました。これで少しでも同僚の悩みが解決すれば、と願ってやみません。

お礼日時：2005/01/22 12:28

No.1 回答者： cyobin_man 回答日時： 2005/01/12 13:03

困ったものですね。

　何が楽しいんだか・・・・

という事で自分なら
まず　ボイスレコーダーを買って　後で自分を守るために録音しておきながら

１　会話を録音して上司聞かせて相談。
　　担当を上司になってもらい電話が来たら
　　”お世話になっております。少々お待ちください”で変わってもらい会話しない。

２　上司が頼りにならない　OR　いつも居ない　場合
　　とりあえず録音はしながら

　　用件に関してのみ返事・対応
　　それ以外の事は全て無反応。感情を出さない。返事をしない。
　　勝手な事言っている間は伝票整理でもして時間をつぶしましょう。
　　
　　相手の反応が楽しいんですから、無反応　無感情が一番の攻撃になると思います。

　　　　やくたたづですみません。
　　　　　　　　　　　　　　　　でぁでぁ
　　
　

この回答へのお礼

ありがとうございました。ご意見を参考にさせていただき、とりあえず上司へ相談し、第1段階の対処法が決まりました。ありがとうございました。

お礼日時：2005/01/22 12:22