助けて！スマホが操作出来なくなりました！ ウイルスに感染したのかいつものように使っていたら突然画面が

助けて！スマホが操作出来なくなりました！
ウイルスに感染したのかいつものように使っていたら突然画面が反応しなくなってしまいました
New messagaというのが怪しいようなんですが今現在ホーム画面にも行けない状態で電源ボタンしか使用できません
再起動もボタンが押さないし、充電を使い切ってからオンにしても画面が反応しないので何も出来なくなってしまいました泣
ちなみにダウンロードした音楽を流しながら画面をオフにしたらこの状態になってしまいました
このような状態から復旧させるにはどうしたらいいでしょうか？

質問者からの補足コメント

• レドミ　ノート10プロです
  アンドロイドになります
  受信はされていますが操作不能に陥っています…

    補足日時：2024/02/06 18:06

• 一般の修理工房にしか相談してませんが復旧は難しいとのことで諦めました
  修理代高いもん

    補足日時：2024/02/08 05:42

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2024/02/06 19:10

Androidなら電源ボタンを長押しすれば強制再起動になる

iPhoneなら
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph …

強制再起動しても改善しないなら、Xiaomiに相談するしかありません。
https://www.mi.com/jp/support/
修理に出す場合は、Xaomiに連絡して修理に出すしかありませんので。

No.4 回答者： 河内のおやじ 回答日時： 2024/02/06 18:16

https://www.mi.com/jp/support/
にアクセスしてサポートを受けて下さい。

No.3 回答者： masha5310 回答日時： 2024/02/06 18:13

多分ウイルスとかではなくてタッチセンサーの故障でないのかな

故障であれば買い替えなどを念頭に入れて対処するしかないでしょう

ちなみにandroidですか？androidならマウスを有線接続することでマウス操作できる可能性があります
それでデータの救出とかは出来るかもしれません
https://zerokara-blog.com/android-usb-mouse/

あと出来るとしたら、セーフモードで動かしてテストしてみるとかですか
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/48/

No.2 回答者： 河内のおやじ 回答日時： 2024/02/06 17:59

機種は、Androidですか。

メーカー、機種名osヴァージョンお願いします。

No.1 回答者： 速瀬涼 回答日時： 2024/02/06 17:52

ショップに持ち込む。