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No.1
- 回答日時:
「ディズニー7つの法則」読みました。
とても感動しました。ところで、答えではないかもしれない、、とても自信がないのですが
customer loyality 顧客のロイヤリティ
customer retention 顧客の引きとめ/顧客を継続、持続させる
customer satisfaction 顧客満足度
customer expectation 顧客の期待度
かなぁ。。 ちょっとわかりませんが。。
私も知りたいです。 どなたか教えてください。
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