電話応対、電話の出かた

今度事務の仕事をする事になりました。社員6人の小さな会社です。
そこで、電話応対について質問なんですが、電話に出る時、
(1)「はい、(会社の名前）です。」と(2)「はい、(会社の名前）でございます。」どちらがいいと思いますか？ビジネスマナー的には、(2)の方かな？と思うのですが、堅苦しい気もします。
電話応対なさっている方、電話をかけた側の方の意見、印象を聞かせて下さい。

No.2 ベストアンサー 回答者： sahiro0303 回答日時： 2009/10/20 15:18

会社のイメージ、そしてあなたの雰囲気にもよると思います。

社員６人の会社ということですから、
女性なら、（１）でいいんじゃないですか？

この回答へのお礼

ありがとうございます。そうします。

お礼日時：2009/10/21 14:37

No.4 回答者： z-volantis 回答日時： 2009/10/21 00:18

こんばんは。

私は「はい、会社名でございます」をと言っています。
この「ございます」を言っている間に
メモ帳と筆記具が準備できます。

やや明るめに言えば、さほど堅苦しさはないと思います。

この回答へのお礼

なるほど。そうですね。参考にさせてもらいます。ありがとうございます。

お礼日時：2009/10/21 14:35

No.3 回答者： yasudeyasu 回答日時： 2009/10/20 17:30

一般消費者を対象に小額の商品を扱っている会社なら親しさを出すために

「(会社の名前）です。」でいいと思いますが
高額の商品を扱っている会社だと（１）は避けたほうがいいでしょう。

会社としてはたくさんの取引先の中の一つですが、
個人にとっては１万円は大金です。
常にお得意様と接しているんだ、という心がけが必要です。

この回答へのお礼

そうですね。気をつけます。ありがとうございます。

お礼日時：2009/10/21 14:36

No.1 回答者： keirimas 回答日時： 2009/10/20 12:21

・不特定多数のお客様から電話が来るのであれば

「～でございます」が望ましい（通信販売の会社、ホテル、その他さまざま）

・大体決まった会社からの電話がほとんどであれば

「～です」でもよい。

なお、はじめの「はい」は不必要でしょう。かえって聞き苦しい。

この回答へのお礼

そうですか。ありがとうございます。

お礼日時：2009/10/21 14:38