AUのW64Sを使用しているのですが、先ほどネットを閲覧している最中に

AUのW64Sを使用しているのですが、先ほどネットを閲覧している最中にフリーズしてしまい、電池を抜いて電池を入れなおした所自動的に電源は入りましたがキー操作を受け付けなくなってしまいました。

色々押しまくっているとめちゃくちゃな風に動いたりしたりすることがあります。
この携帯に電話をかければ掛かりますが受けることが出来ません（勿論掛けることも出来ません）
メールも受信受信はします（勿論作成・送信は出来ません）

機種変更してから半年近くたちました。（まだ分割払いは終わってません）
修理するのは無料でしょうか？ 修理に必要な書類は何がありますでしょうか？
ちなみに携帯はネットの通販ショップで購入しました。

よろしくお願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： zero11 回答日時： 2010/01/25 21:23

直ったかなぁ・・・

１、先ず、電池を外す前に携帯の電源をオフにしてから外す。　接点の汚れが無いか確認後、 電池を装着してから携帯の電源をオンにする。
(これは必ず守って下さい⇒内部のデーターが壊れる可能性が有ります)

２、通常、保証は２年か３年間です。

３、症状から考えると・・ａｕ行きです。身分証明書と携帯、保証書が有ればそれも持参して下さい。

４、機器の内部の異常と考えられますが・・・絶対、無料と成るとは言い切れません。(見積もりを出して貰って下さい)

No.2 回答者： raphaie7 回答日時： 2010/01/25 11:04

電池の再装着時自動で電源ONするなら装着が早すぎます　しばらくしてから電池装着しましょう。

すぐに装着はバッテリーをはずす意味がありませんよ。

No.1 回答者： hana-hana3 回答日時： 2010/01/25 01:47

とりあえずａｕショップに行きましょう。

保証書があれば持って行った方が良いです。
あとは身分証くらい。

修理代が有償になるか無償になるかは何とも言えません。
「安心ケータイサポート」に加入していれば、修理代の割引きがあるかもしれません。

http://www.au.kddi.com/point_after/service/after …