JR西日本の払い戻しについて

JR西日本の乗車券（関西空港→滋賀県、瀬田）を事前購入しておいて沖縄に行ってきました。予定の帰りの便が台風9号で終日欠航となり本土に戻れなかったです。家族旅行だったので、手荷物も多く幼いこともも多いからちょっとでも手間を省けるように帰りの乗車券を事前購入したのです。

しかし、思わぬ台風で1日遅れて帰って来たから、1日有効という期限を超えてしまいました。沖縄だったので延長も払い戻しの手続きもできずにいたのです。

関空でJRの方に尋ねると社内のルールで有効期限超えた乗車券は払い戻しできないといわれました。JRのHPどこを見ても「有効期限を超えた未使用乗車券の払い戻し不可」はないです。

毎日のお世話になってるJR西日本だから、これ位はとおもったのですが、どうも納得いきません。
皆さんにはこんな経験ありませんか。割引や何らかの特典つきの安い切符ではなく正規運賃で事前購入した乗車券なのに、ただただ1日有効の期限が過ぎたからと言って切り捨てられるのはひどいと思います。これは私だけの自己中的発想ですか？？

No.3 ベストアンサー 回答者： SPS- 回答日時： 2011/08/12 10:39

残念ですが駅員さんの取扱が正当です。

参考URL：http://www.jr-odekake.net/railroad/ticket/guide/ …
(JRおでかけネット/きっぷのルール/きっぷの払いもどし)

↑こちらのURLの内容をご確認下さい。
乗車券の払い戻しは「使用開始前で有効期間内」、指定券の払い戻しも指定列車の「出発時刻まで」に限られます。
従って有効期間を過ぎた乗車券類を払い戻す事は不可能です。

なお運送約款(旅客営業規則)においても、これらの取扱は規定されています。
乗車券類を購入した時点で約款に承諾したと見なされる以上、取扱が覆るものではない点は了解しておいて下さい。

-引用開始-

旅客営業規則

（旅行開始前の旅客運賃の払いもどし）
第271条 旅客は、旅行開始前に、普通乗車券が不要となつた場合は、その乗車券の券片が入鋏前で、かつ、有効期間内（前売の乗車券については、有効期間の開始日前を含む。）であるときに限つて、これを駅に差し出して既に支払つた旅客運賃の払いもどしを請求することができる。この場合、旅客は、手数料として、乗車券1枚につき210円を支払うものとする。

-引用終わり-

参考URL：http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03 …
(JR東日本/旅客営業規則第271条)
※内容はJR各社共通です。

まあ指定券はともかく、乗車券については当日でも購入は可能な訳ですし、わざわざ「かえり」の分の乗車券を事前購入しておくメリットは無かったと思います。
「はるか往復割引きっぷ」のような往復タイプのトクトクきっぷを利用するなら事情は判りますが、ただの普通乗車券をご利用との事ですし…

後、沖縄にもJR九州沖縄支店が設置されているので、足を延ばせばJR券の変更は可能だったかと思います。
もっとも存在自体が知られていないのだと思いますけれども・・・

この回答へのお礼

ありがとうございます。心が安らぎます。
はるか特急券と一緒に買ってたのですが、特急券は2日間有効でこちらは使えました。
さすが、沖縄にJR支店があるとは思えませんでした。知ったとしてもあれだけの台風でしたので
それのために訪れることは厳しかったと思います。
あきらめます。ありがとうございます。

お礼日時：2011/08/12 10:46

No.2 回答者： matsu_kiyo 回答日時： 2011/08/12 10:31

有効期限の切れた乗車券類は「紙切れ」なのです。

つまり、存在はしているけれども「価値がない」のです。価値がないものを払い戻してもらうことは出来ません。

規定にない、とありますが、「有効期間内ならば」(時刻表より)払い戻すと書いてあります。

又、今回の場合、乗れなくなった理由が「飛行機の遅延」であり、JR側の落ち度ではないため、払い戻しの対象にならないのです。
ご理解ください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2011/08/12 10:47

No.1 回答者： RTO 回答日時： 2011/08/12 10:30

ルールはルールです

少しくらいいいだろうでルールの逸脱を許していたら　歯止めがききません。
一日過ぎたけど乗ってもいいよね
こないだ一日過ぎた切符で乗れたから　2日過ぎたこの切符でも乗せろ
以下繰り返して　一年前の切符だけど乗せろ。
わがままもいいところです

「JRのHPどこを見ても「有効期限を超えた未使用乗車券の払い戻し不可」はないです。」
そんなことはありません　ここに書いてあります
http://www.jr-odekake.net/railroad/ticket/guide/ …　より
　使用開始前で有効期間内
(前売りの乗車券類については有効期間の開始日前を含みます。)

要するに期限が切れた切符は払い戻しできないと書いてありますね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2011/08/12 10:47