プロが教えるわが家の防犯対策術!

Lumosity トレーニングというメールが送られてきました。料金が記載されていなかったので、ついトレーニングを始めました。今朝、トレーニングが終って、アカウントを調べると月額830円と記載されており、それならとクリックすると年払いになり9960円を入金するようになっていました。
Q&Aには「返金はどうすればいいのですか」という項目があり、開くと「返金には応じられません」と記載されております。無視するのが得策でしょうか?よろしくお願い申し上げます。

A 回答 (1件)

https://help.lumosity.com/hc/ja/articles/2021718 …

返金できると書いてありますけど・・・・

この回答への補足

当社には何も質問していないのに、以下のようなメールが来ました。長いですが、引用します。

Erika (Help Center)

10月23日 13:52

お問い合わせありがとうございます。

当社サイトでは、無料アカウントと有料アカウントの両方を提供しております。現在、お客様は無料アカウントをお持ちです。
無料ユーザーでも、アカウントがある限り1日あたり3ゲームから成るトレーニングセッションを 1 度だけ完了していただけます。
このトレーニングは以下のリンクからお楽しみいただけます。
www.lumosity.com/app/v4/dashboard
「トレーニングを始める」ボタンをクリックして開始できます。

Android のスマートフォンやタブレットをお使いの場合、もしくは iPod、iPhone、iPadといった Apple の携帯端末をお使いの場合、これらの端末は Flash ソフトウェア(当社ゲームで使用)をサポートしておりませんのでウェブサイトから直接トレーニングしていただくことはできません。ただし、当社の無料 Lumosity Mobile アプリ (iOS) もしくは Android 用 Lumosity アプリを使ってトレーニングできます。

iPhone アプリは以下のリンクにてダウンロードしていただけます。
itunes.apple.com/us/app/lumosity-mobile/id577232024?mt=8
iPad アプリは以下のリンクにてダウンロードしていただけます。
itunes.apple.com/us/app/lumosity/id664306853?ls=1&mt=8

Android アプリは Google Play ストアからダウンロードしていただけます。
play.google.com/store/apps/details?id=com.lumoslabs.lumosity

アプリにログインする際は、お客様の Lumosity.comのログイン情報を入力してアプリにログインしてください。

当社の全てのゲーム、個人仕様のトレーニングセッション、進捗履歴にアクセスされたい場合は、
以下のリンクからで当社ウェブサイトにてプランをご購入いただけます。
www.lumosity.com/purchase

ご購入されたくない場合は、無料アカウントを使い続けていただくことが可能でございます。今後も課金されることはありません。
このメールアドレスと異なるメールアドレスでご登録、ご購入されている場合はお知らせくださいませ。返金手続きをさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、再度お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも Lumosity をよろしくお願い致します。

カスタマーサポート:久保





まっき57

10月23日 13:33

メールには料金が記載されておらず本日アカウントを拝見したところ、高額でわたしには支払い能力がありません。



https://help.lumosity.com/hc/requests


まっき57

10月23日 13:33

メールには料金が記載されておらず本日アカウントを拝見したところ、高額でわたしには支払い能力がありません。

とありますが、問合せた記憶はございません。

怪しくないでしょうか。

補足日時:2014/10/24 06:18
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この回答へのお礼

早速のご回答有難うございます。
このURLはどこにあるのでしょうか。

お礼日時:2014/10/24 06:12

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