相手のニーズを掴む方法

お客様のニーズなど周りの人のニーズを掴むのにコツがありますか?これがわかると人間関係がずっとうまくいくと思うのですが。

No.1 ベストアンサー 回答者： m-harmony 回答日時： 2015/02/22 17:34

単位によって違うかもしれませが、私見を述べさせていただくと…

『普段の人間関係レベル』の対策でいくと基本は、調査と分析、提案力だと考えています。

対象の方を観察したり、会話をして求めているもの（ウォンツ）がどんなものなのか、具体的に探っていって、自分なりに分析（方法のピックアップ、選択肢の準備）をし、最終的に提案（行動も）していく…この繰り返しにより対象の方の人となり・考え方・本当に求めているのは何なのか…などが徐々に知れていくんだと思います。
難しくすると、対人コミュニケーションと心理学の見地になってきますが、ニーズを探る事は、リレーションシップをとるに限ります。

つまり、どんどん会話して、相手の情報を得て、それを利用して展開させていってください。
色々な分野の情報をストックすることも大事です。相手の求めるものを知らなかったら進まないです。

ニーズを掴むというテーマは、様々な書籍や方法が世の中にありますが、結局どのスタンスが自分に一番合っていて使いやすいか、に気付くのが大切だと思いますよ。
方法は一つではありません。

この回答へのお礼

参考になります。ありがとうございました。

お礼日時：2015/02/22 17:56