Windows Update KB2976978がインストールできません。

Windows8.1です。2015年6月5日に最初にインストールできませんでした。それ以外のUpdate重要更新は以後インストールできています。トラブルシューティングは行いましたが、状況は変わりません。
6月5日以前の操作については、5月13日にインストールしたKB3035583を5月21日にアンインストールしたぐらいです。
初心者です。解決策をご教授ください。

質問者からの補足コメント

• 結局Windowsをリカバリーしました。
  ご教示ありがとうございました。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/06/23 16:30

No.3 回答者： 躑躅 回答日時： 2015/06/18 14:34

Windows Update に失敗する問題のページです。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/971058/ja
こういう方法も、有ります。

この回答へのお礼

ご回答をくださいましてありがとうございます。
トラブルシューティングは済ませまして、再度更新作業をしましたが、インストールできませんでした。
手動でのリセットは全く不安だらけなのです。躊躇します。

お礼日時：2015/06/18 14:52

No.2 回答者： ぬこ様 回答日時： 2015/06/16 19:33

再びぬこです。

お礼拝見しました。KB2976978のインストールがエラーになった時に10桁のコード（例：0x800b0100）が表示されると思うので、それを検索かけると解決方法が見つかるかもしれません。

もしかしてエラーコードはこれですか？0x800b0100
これならば以下の様な解決方法があります。参考までにリンク載せておきます。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/win …

この回答へのお礼

ありがとうございます。
エラーコードは、それとは違いまして 800F0831 です。
それで困っているのですが、教えていただいた方法も試してみたいと思います。

お礼日時：2015/06/16 21:05

No.1 回答者： ぬこ様 回答日時： 2015/06/16 02:25

トラブルシューティングって更新履歴の表示のところにあるトラブルシューティングですか？

とりあえず以下のことをやってみてください。（事前にフォルダオプションで、隠しファイルを表示するように設定変更してください。）

左下のWindowsマークを左クリック
↓
ファイル名を指定して実行をクリック
↓
「C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download」と入れてエンター
↓
Downloadフォルダが開きます
↓
見えているファイルをすべて削除
↓
（一応）PC再起動（隠しファイルの設定を元に戻す）
↓
再びWindowsUpdate

何をやったかというと「C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download」にはWindowsUpdateの更新プログラムをダウンロードするときにできるキャッシュファイルが保管されています。一回更新プログラムがインストールされたらキャッシュファイルなんていりません。（アンインストール用のキャッシュファイルは別に保管されています）WindowsUpdateに問題があるとき、このキャッシュフォルダを全消しすると治る時があります。おためしあれ。

この回答へのお礼

ぬこ様　ご回答ありがとうございました。
ご説明は理解できましたので、ためしてみました。結果は変わらずインストールできませんでした。
さてさてというところです。

お礼日時：2015/06/16 13:43