携帯料金の金額が請求書と携帯のお客様サポートが違います❗なぜかわかる方居たら、教えて下さい❗

携帯料金の金額が請求書と携帯のお客様サポートが違います❗なぜかわかる方居たら、教えて下さい❗

No.4 回答者： 豪山 回答日時： 2016/03/27 00:06

間違っているだけ‼︎

直ぐに窓口行って調べれば直ぐに解りますよ‼︎
こんな所で解答待ってるより正確な情報が直ぐに解りますよ‼︎

No.3 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2016/03/23 01:17

詳しく書かれて無いので「わかりません」

とりあえず過去、ココで展開された勘違いパターンを残しておきます

Ｑ．口座で引き落とされた金額とネットで確認した金額が違う

Ａ．最新の引き去り金額は前々月分の料金です
ネットで確認したのは前月分で まだ引き去られてません

仮に 平成２８年３月２３日(水) 現在で例えると

最新の引き去り(済)は
「平成２８年１月１日～３１日までの利用分」を
「平成２８年２月２９月日(月)」に引き落としが完了しています

そしてネットで確認できる最新の引き去り(未)は
「平成２８年２月１日～２９日までの利用分」を
「平成２８年３月３１月日(木)」に引き去る事が予定されています

こういう勘違いは意外と多いです

請求金額に関しては顧客情報の根幹部分に関わる案件ですから

こんな所で質問せず ちゃんと正規サポート か ショップ窓口で

書面にイメージ図つきで説明を求める事をして下さい

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2016/03/22 23:49

携帯電話でみた場合と、客センに問い合わせた場合の料金が異なるってことですか？

それなら、家族契約の可能性がある
あなたがどこの携帯電話会社と契約しているのか不明です

あと、NTTドコモって会社なら、NTTファイナンス会社が、NTTグループ（NTTドコモのdカードを除く）の請求業務を行っている。NTTグループでの合算請求を行っている場合もある

No.1 回答者： やろた 回答日時： 2016/03/22 23:04

多分、家族契約だからじゃないでしょうか。