チケット郵送で紛失で困ってます！

いつもありがとうございます。

今回たいへん困ってます。

チケットを落札されましたがキャンセルしたいと発送後にメールが来ました。

説明文が不足していて勘違いして落札したということでした。

いたしかたありませんのでキャンセルを認め、振込み手数料、送料すべて返金することを了承しました。

相手の方は到着後返送する約束です。

ところが普通郵便で投函したのですが通常は着くはずなのにまだ未着なんです。

郵便局に調査依頼をしますがこの場合は返金が必要なのでしょうか？

私としては落札者の方が発送方法を選択なさったので返金の必要はないと思うのですが「説明不足」による落札なのであれば私も責任があるとも考えてしまいます。

トラブルになりたくないので困っています。

相手の方は５０前後の評価で「悪い」評価はありません。

良いアドバイスをお願いします。

No.2 回答者： kenshiro777 回答日時： 2004/11/20 01:25

こんばんは。

文面から状況がよく判らないのですが、love_nekosさんが出品者ですよね？
で、オークション終了後相手がキャンセルを申し出てきて、
相手が普通郵便で返送したのに今だ配達されないということですか？

メールのやり取りの中で相手が既に送り返したと言っているのでしょうか？
本当に送ったのなら郵便事故の可能性もあります。

私も１０数回近く普通郵便での取引を経験しましたが全くトラブルは無かったです。
郵便事故というのは、そうそうあるものでもないと思います。
相手が「確かに送った」と言うのなら、まずは郵便局に調査依頼をお願いすべきです。
でも如何せん普通郵便ですので99パーセントよい結果は得られないと思ったほうが。

手軽に参加出品できる反面、説明不足によるトラブルは多数あるようです。
お互いを信頼しあって成立するものですから、出品時の説明文は事細かに記載せねばなりません。
今後の課題として、出品時には細かく注意書きが必須ですね。

・落札後のキャンセルは認めない
・郵便事故（未着・破損等）に関し当方は一切の責を負わないetc...

最悪、今回は勉強になったと割り切ることは出来ませんか？

この回答への補足

お返事深夜なのにありがとうございます。郵便トラブルの件は「責任持てない」ことは明記しています。それでもやっぱり返金するのがマナーでしょうか？数年やってて普通郵便では初めての紛失かも？（まだ確定でないんです。経過が５日なんで）。私の送ったのが着いてないらしいんです（；＿；）１３００円と送料８０円ですから勉強代でもいいのですが私のオークション経験年からするとちょっと情けないです。また気づいた点がありましたら教えて下さい。ありがとうございました。

補足日時：2004/11/20 01:47

この回答へのお礼

お礼が遅れてすみません。深夜までメールなどして気疲れしたのか寝込んで仕事休んでいます。長くなってしまったので一度締め切ろうかと思います。最新状況は今の上の回答者の方の補足に書きます。締め切り前にアドバイスがありましたら教えて下さい。みなさん同文になってごめんなさい。

お礼日時：2004/11/25 14:26

No.1 回答者： micyu 回答日時： 2004/11/20 01:15

大変な事になりましたね。

とりあえず返金は「商品が手元に戻ってから」と返事をしておいて、直ぐに郵便局に届けを出す事でしょうか。

「説明不足」がどの程度か分かりませんが、私なら「入札、入金までしたのにキャンセル」は絶対認めません。だって、質問欄があるので、入札前にそこから確認すべきだと思いますので・・・。

普通郵便の紛失には対応出来ません・・・。普通郵便を盾にするとか・・・。普通郵便の紛失なので半額にするとか・・・色々考えて見ましたが、やっぱり駄目でしょうか。あまり良い考えが浮かばなくてすみません。この文章が解決のヒントになれば良いのですが。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。そうなんです。複数枚出品していて他の落札者の方はなにも問題なく納得なさっていただいているんです（；＿；）やさしいお言葉ありがとうございます。頑張ります。

お礼日時：2004/11/20 01:43