病院の受付の仕事について。

病院の医療事務で受付のアルバイトを始めようと思っています。

質問なのですが、
①患者様が保険証を忘れた場合
②患者様が診察券を忘れた場合
どうすればよいのでしょうか？

また、予約で来た患者様は月初め以外は保険証は預からなくてもよいのでしょうか？

なにもわからなくて不安です。
ご存知の方がいらっしゃれば、教えていただけると嬉しいです。

No.2 回答者： 建前嫌い本音で回答 回答日時： 2019/03/03 18:01

そういうときは　まずは先輩なり上司に聞いて対応します。

ここで聞いたからと言って　勝手な対応はＮＧです。
保険証は　基本的に有効かどうか機械で確認したら　即返却のところが多いです。

No.1 回答者： ヒートホーク 回答日時： 2019/03/03 13:39

＞どうすればよいのでしょうか？

病院の人に聞いてください
その時の対処の仕方は院によって違いますから

＞また、予約で来た患者様は月初め以外は保険証は預からなくてもよいのでしょうか？

予約があろうが無かろうが、保険証を預かるなんて事はしませんよ

保険証は記載事項の確認をするだけです。