1ヶ月ほど前にZOZOTOWNで予約商品を購入し、先日届いたのですが、注文していた色と異なるものが届きました。
ZOZOTOWNのカスタマーセンターに連絡し、商品が間違っていたことを伝え、交換する手筈になったのですが、購入した商品はもうZOZOTOWNのサイトで売り切れており、在庫なしになっています。
ZOZOTOWNのカスタマーセンターから2、3日後に在庫確認し、また連絡しますとメールが来ているのですが、在庫がない場合は、商品返品して、返金しか選択肢がないのでしょうか?
私は、待ちに待った商品だったので、色違いでも履きたいと考えています。しかし、ZOZOTOWN側の間違いで注文していた商品と違っていたため、値下げなどしてもらってもいいのではないのか、とも考えてます。
このような経験のある方、体験談教えていただきたいです。
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