クレーム対応に求められる力

優れた組織だと顧客が感じる瞬間は
クレーム対応の上手さにあったりします。

クレーム対応に求められる力ってなんですか？

No.1 回答者： NPO2000 回答日時： 2022/12/25 16:44

クレーム対応には、クレーム対応の勘所があり、その基本を覚えておくことだと言われています。

クレーム対応の勘所
https://www.insource.co.jp/contents/claim_kan3.h …

No.2 回答者： acnc 回答日時： 2022/12/26 03:09

店内で5分以上クレーム言い続けるクレマーなら

遠慮なく警察を呼ぶ事、対応をしない。

どうせ馬鹿か貧困者だろうから
クレーム付けきたら、
そのサービスはやってません。　終了

No.3 ベストアンサー 回答者： yokohamahope 回答日時： 2022/12/27 10:47

沈着冷静に、そして応酬話法をしっかり習熟しておくこと。