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iPonneのメール復旧。

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質問者：SHINANO_9
質問日時：2023/07/28 19:36
回答数：4件

SoftBankでiPhone 14を利用しております。
本日、キャリアメール(i.softbank.jpで終わるアドレスのメール)において、9日前以前に届いたメールすべて勝手に削除されていることに気づきました。メールの設定を変更した記憶はなく、送信済みメールは残っております。また、以前に使用していたiPhone XRでも同様の事象が発生しています。
この場合、削除されたメールはどのように復旧させれば良いでしょうか。

「キャッシュやデータをクリア」とはどういうことでしょうか。

補足日時：2023/07/28 20:22
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回答 (4件)

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No.4

回答者：サクラノキ
回答日時：2023/07/28 22:25

Web版で確認してみてください。

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No.3

回答者：て2くん
回答日時：2023/07/28 19:54

ごみ箱に入っていないか確認するぐらいしかありませんね。

入っていないなら無理ですね・・・

勝手に削除されることはありませんから、何らかであなたが削除したと考えるのが一般的ですね・・・

IMAPですから、他のメーラーとの同期ですから、他のメーラーとかで同期を行ったりそのときに削除したなら、削除したってことになりますから。

他の端末で削除したなら、サーバでそれが反映されますから、他の端末でも反映されることになる・・・

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No.2

回答者：ミラ-_-
回答日時：2023/07/28 19:50

キャリアメールにおいて、勝手にメールが削除されてしまう事象は一般的には起こるべきではありません。

もしメールが勝手に削除されてしまった場合、いくつか考えられる原因と対処法をご紹介しますが、注意点として、以下の対処を行う前に大切なメールの内容をバックアップしておくことをお勧めします。

★まず最初に、ゴミ箱（削除済みアイテム）を確認してください。万が一誤って削除された場合でも、ゴミ箱に移動されている可能性があります。ゴミ箱に入っている場合は、復元して元のフォルダに戻すことができます。

★メールの不具合の原因として、キャッシュやデータが破損している可能性も考えられます。設定アプリから「メール」の項目を探し、キャッシュやデータをクリアしてみてください。ただし、これらの操作はメールのデータを削除する可能性もあるので、再度確認することが大切です。

★上記の対処法で問題が解決しない場合は、SoftBankのカスタマーサポートに連絡して問題を報告し、アドバイスを仰ぐことをお勧めします。。

★万が一キャリアメールのアプリに何らかの不具合がある場合、代替のメールアプリを試してみることも検討してください。iOSには他にもメールアプリがありますので、App Storeから別のメールアプリをダウンロードして設定してみることで、問題が解消するかもしれません。

ただし、上記の対処法は一般的なものであり、具体的な状況によっては解決できない場合もあります。特に、サーバー側での問題や不具合が起きている場合は、個別に対応が必要となりますので、カスタマーサポートに相談することが大切です。