ソフトバンクバンクのキャリアからワイモバイルへプラン変更しようとしましたがソフトバンクからのアタドハ

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質問者：イルカさんだよ
質問日時：2023/12/16 18:57
回答数：6件

ソフトバンクバンクのキャリアからワイモバイルへプラン変更しようとしましたがソフトバンクからのアタドハイザーからはワイモバイルへのフリーダイヤルは無いと言われ仕方なく（ワイモバイル）へ質問したくフリーダイヤルは0570139151への番号に案内されどのキャリアから通話料がかかるとガイダンスが流れ直ぐに電話を切りましたが、多分から（0570139151）へかけた瞬間から料金は発生してしまいました…（116）は繋がらず（0570139151）からはソフトバンクにはかかりますますが、ワイモバイルへには繋がりません（157）へにはソフトバンクへ（151）へにもソフトバンクへ繋がり最終的にには本当にワイモバイルへのフリーダイヤルは無いのですか（0120-921-156）この番号はワイモバイルのフリーダイヤルらしいのですが先のオペレーターには繋がりません？ご回答よろしくお願いします。

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回答 (6件)

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No.6ベストアンサー

回答者：て2くん
回答日時：2023/12/16 22:00

フリーダイヤルは、NTTComの登録商標

そのために、フリーダイヤルを提供しているのは、NTTComだけ
NTTドコモは、NTTComの親会社でもあるので、フリーダイヤルを使っていたりしますね・・・
NTT東西ってフリーダイヤルは使っていなかったりするｗ
ソフトバンクとKDDIって、同じ元国営企業としても、NTTComに金を出すのはイヤだから、使っておりませんｗ　フリーコールとかKDDIとかソフトバンクが提供する着信者課金番号を使っている

0570は、ナビダイヤル
ナビダイヤルもNTTComが提供しているけどもね・・・

0120-921-156は、ソフトバンクがワイモバイル用の手続き用の着信者課金番号だね・・・
ソフトバンクって、電話での問い合わせをさせたくないから、電話番号もなかなか見つからないところに記載する。さらに、基本的に自動音声でしか案内しない。
https://www.ymobile.jp/support/contact/ivr/
これは、ソフトバンクだからソフトバンク・ワイモバイルの両ブランドで共通していること
オペレーターと話したいなら、ガイダンスをすべて無理するとかのソフトバンクと客との戦いだからｗ　無視を何回もすると、やっとソフトバンクもオペレーターに接続を始める・・・
まぁ、オペレーターって金がかかるから、コスト削減の1つですから・・・

＞ソフトバンクとワイモバイルは別の立場にありワイモバイルの事は一切教えてくれません。

別ブランドですからね。別ブランドだから、別の部署が担当しているものだから、案内しない。
大きな会社や役所って別の部署が担当するものは、案内できないって多々ありますから。
ソフトバンクブランドでも、操作案内と料金案内とか、それぞれ部署が違っていますからね・・・

＞ワイモバイルとソフトバンクが一緒のグループ会社なら何故ワイモバイルの事は切り捨てられるのでしょうかね？

同じ会社だよ。
同じ会社の別ブランドなだけ。
ソフトバンクは、単純に金を多く落とす客と少ない金を落とす客でサポートを変えているだけ。
金を多く落とす客には、手厚いサポートを
落とす客が少ないやつには、それなりのサポートを

＞同じ回線同士ソフトバンクがワイモバイルを吸収したからと言ってもワイモバイルに乗り換えた時の特典やらサービスを教えてくれても良いのに…

別ブランドだからね・・・
ソフトバンクとしては、ワイモバイルブランドよりもソフトバンクブランドの方が落とす金が大きいから、ソフトバンクブランドで契約して欲しい。
ワイモバイルって、MVNOに流れるぐらいなら、自社で囲い込みをしたいってための引き留めのブランドですからね・・・
KDDIは、それを真似ていますからｗ

＞0570には確かにソフトバンクと他のキャリア関係なく何十秒事に料金は引かれるシステムでした…

ナビダイヤルって、NTTComが通話料の決定権がありますからね・・・
そのために、通話定額の対象外だったりします。
ナビダイヤルって通話定額の対象外だったり通話料が糞高いから嫌われているｗ

＞ソフトバンクのフリーダイヤルは結局は存在しないと言うけど何ですね

はい。ソフトバンクは、NTTドコモの子会社のNTTComに金を落とすのがイヤですからｗ
それなら、ソフトバンクは、自社で着信者課金番号のフリーコールを提供している方がコスト的に安価ですから・・・