No.6ベストアンサー
- 回答日時:
そうですか、
特に熱源になる物は無い訳ですね、
もし ガス欠で 冷えないのであれば 取り付け直後
からと言う事ですね、
取り敢えず メーカーサービスに連絡し施工不良かどうかの 判定をしてもらい、
施工不良による ガス漏れであればすべての 手直し代金をサービスから 施工業者に請求してもらってください、
機械の不良でも 冷媒系統の保障は5年有るので 無償修理できる はずです、
検討してみてください。
No.9
- 回答日時:
以前、メーカーのサービス(のバイト)をしていました。
考えられる原因は、
1.施工ミス(ガス漏れ等)
2.本体故障
3.元々のエアコンの能力不足
但し今回の場合は、冷風が出ないのと室外機が止まることから、多分1だろう(もしかしたら2かも)と思われます。
現時点で3のケースは考えられませんが、「修理し終わって冷風が出るのに、部屋全体が全然冷えない」ということがもしあれば、それは3ということになります。
いずれにしても当然タダで直してもらえる権利がありますが、1~3のケースで内容は若干異なります。
まず1の場合、購入店(または施工業者)に直させれば当然タダです。
メーカーに直させた場合、メーカーは(多分)施工業者に費用請求するはずなので、やはり質問者様
の負担はタダとなります。
ただメーカーにとっては、エンドユーザーも販売店も両方とも「お客様」になりますので、質問者様の前であからさまに「施工ミスです」とは言わないと思います。
2の場合、コンプレッサー等の重要部品の故障であればまだ保証期間内でタダで直ります。
それ以外の故障の場合、保証期間(1年間)を過ぎてしまっていたら、もしかしたらメーカーによっては質問者様に費用請求してくるかも知れません。
(去年から壊れていた、と強弁すれば多分大丈夫でしょう)
3の場合、これは販売店の大チョンボですから、「冷えないからきちんと修理しろ」と繰り返し要求すれば、最終的には販売店の負担で大型のエアコンに交換してもらえます。
(壊れていないのだから、交換する以外に手はない)
こんなときでさえも、メーカーのサービスは販売店の悪口になることは言いません。お客には何度も修理しにくる「ふり」を見せておいて、裏では販売店に
「もうこれ以上騙しようがないから、あきらめて新しいエアコンの費用負担をしてくれ」
と説得します。
説得が成功した時点でお客には
「どこが悪いのか判りませんが・・・念のため本体を交換してみますので・・・いや、たまにあるんですよ、こういうことが」
などと訳の判らない言い訳をして、大型の新品に交換します。当然冷えるようになりますよ(笑)。
> 壊れているのか暑くて当たり前なのか誰か教えてください。
壊れています(施工ミス含む)。
直った後も暑いようならゴネて下さい。
昨日メーカーさんが来ました。室外機のファンだけ回っていないとのことでした。コンプレッサーは動いている・・・明日部品を持って修理に来るそうです。
費用はかかるのか何も言っていきませんでしたが、「去年からこの状態で・・・」と言っておきました。
販売店さんもメーカーさんに「去年からこうみたいだから、無償にしてもらわないと困る」と強く言っていました。
結局壊れていたんですね。
皆様ありがとうございます。
No.5
- 回答日時:
上記のモデルですよね?
どう言う 業種の お店でしょうか、
お客さんが入る 等 熱源の多い店舗では いささか
能力不足です、
冷房16畳の目安ですが 一般家庭の 条件であり 業務用に適用するのは 厳しいかと存じます。
もう少し 詳しく状況説明を。
業種はクリーニングの取次店です。
販売店には冷房能力5KWを希望していたのですが、
広さを見て上記モデルで大丈夫とのことだったので、調べもせず、つけてもらったら、4KWでした。
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