3ヶ月弱待ちくたびれて、11月2日にYahoo!BBを開通前にWeb上で解約。
5日に他社のADSLに申し込みをしたら、
翌日(6日)Yahoo!BBのモデムが届きました。
web上で解約する前にサポートセンターに電話したら、
「あなたの回線はまだジャンパー工事前なので解約に伴う負担金は無い」と言われましたが
このOKwebでも書きこまれているように、Yahoo!BBは解約を無視して工事を進めるとか聞いていますので心配です。
(ジャンパー工事が行われると、元に戻すのに時間と費用がかかると聞いていますが)
私としてはAnnexCでもある他社のADSLにしたいのですが、ただ待っているだけで良いのでしょうか。
今とっておくべきことがありましたら、教えてください。
モデムの箱は開封していません。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは。
私もwhitneyさんと同様、延々と待ち続ける状態に疲れ果ててYahoo!BBを解約した者です。私の場合、申し込み3ヶ月後の先月初めにモデムが送られてきたものの、開通せずに一ヶ月が過ぎ、問い合わせても調査中との返事を繰り返されるだけでしたので、今週Web上で解約しました。それだけでは受理されたかどうか心配でしたので、サポートセンターに電話で念押しし、「解約確認メール」も送ってもらったのですが、数日後に「回線の状態を調査してるので開通までもうしばらくお待ちください」というメールが届いて驚いたところです。あるサイトや雑誌で読んだのですが、キャンセル届の処理もいい加減になされてる状態みたいですので、確実にキャンセルをしたい場合は、「総務省電気通信消費者相談センター」に電話で相談するのが一番だそうです。
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …
現在の状況を伝えて相談すれば、「総務省電気通信消費者相談センター」からYahoo!BBに連絡が入り、キャンセルの処理を促してくれるとの事です。(私も12日にそうする予定です)
モデムに関しては、送られてきた宛先に着払いで送ればいいみたいですよ。(これはYahoo!BBのメールに書かれていましたし、サポートセンターの方もそうおっしゃっていたので間違いないと思います。)
また、ジャンパー工事が済んでいるか否かは、直接NTT(116)に問い合わせた方が確実だと思います。と言うのは、私の場合、Yahoo!BBに問い合わせたら「ジャンパー工事は済んでないから料金は一切掛からない」と言われたのですが、同日にNTTに問い合わせたら所、既にYahoo!BBのADSL回線に変わってしまっていて、工事代も発生してしまってました。
とにかくYahoo!BBさんのサポートセンターは大変混乱し、ミスや行き違いが多発してるようですので、こちら側も慎重過ぎるくらいの手段を“一刻も早く”講じた方がいいのだと学びました。
私の場合はちょっとキャンセルが遅れてしまい後悔してますが、whitneyさんはどうか工事がまだで回線も変わってない事をお祈りします。お互い頑張りましょう!
参考URL:http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …
No.2
- 回答日時:
私の場合はモデムが届いた後にいつまでたっても開通せず、怒り狂って解約をしたので多少状況はちがうのかもしれませんが、、、。
Yahooにメールで問い合わせたところ、元払いで発送して下さいとのことでした。Yahooさんのことなんで早めに送りかえしたほうが問題が少なく無難かもしれません。
ジャンパー工事についてですが、NTTに電話をし無理かもしれませんが一応現在の回線の状況を確認し、Yahooの工事を行わないように伝えてみたらどうでしょうか?
今とっておくべき事をまとめると、、、。
モデムを一日も早く送り返す。
早めに希望する他社に申し込み工事を早めに行い開通してもらう。
ということでしょう。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
OCN ADSL解約後、電話は使えるの?
-
お客様のおかけになった電話は...
-
受話器が上がりっぱなしだった...
-
前入居者の解約ができてなくて...
-
フリーコール(0120)に電...
-
電話の保安器はどこで買えますか?
-
電話番号の最後に#(シャープ)
-
賃貸マンションのインターネッ...
-
インターネットの利用で瞬断が...
-
黒電話のモジュラー変更工事の...
-
PCのトラブルシューティング...
-
WiFiSnapの3Gルータ化が不安定な件
-
信号方式?
-
NTT加入権あり、ADSLか光で安く...
-
ぷらら8MとYAHOO BB8...
-
ひかり電話にしてから、雑音が...
-
同一電話番号で複数の電話機を...
-
パソコン50台~100台でインター...
-
Yahoo bbの既存客は搾取の対象...
-
モジュラーは1つでも、電話回...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
本日でプロバイダ解約なのです...
-
2世帯住宅で1F、2F電話番号が違...
-
Bフレッツにしようと思ってるの...
-
ADSL YAHOO SONET 早く開通...
-
NTTがブラックでもADSLは契約で...
-
ADSL回線撤去について
-
ADSLを使っています。NTT回...
-
解約日→回線撤去日までの期間ネ...
-
ADSL解約時の撤去工事について
-
auひかりにしたらNTTの回線は解...
-
ヤフーADSLを解約したいの...
-
プロバイダー解約時モデム返却...
-
解約した方がいいNTTのサービス
-
Yahoo!BBを解約して4日めに届...
-
ヤフーBBを開通前にキャンセル...
-
niftyから他プロバイダへうまく...
-
home5G。
-
プロバイダ契約
-
電話回線の工事について(KDDI→...
-
「ADSLと電話番号変更について...
おすすめ情報