3ヶ月弱待ちくたびれて、11月2日にYahoo!BBを開通前にWeb上で解約。
5日に他社のADSLに申し込みをしたら、
翌日(6日)Yahoo!BBのモデムが届きました。
web上で解約する前にサポートセンターに電話したら、
「あなたの回線はまだジャンパー工事前なので解約に伴う負担金は無い」と言われましたが
このOKwebでも書きこまれているように、Yahoo!BBは解約を無視して工事を進めるとか聞いていますので心配です。
(ジャンパー工事が行われると、元に戻すのに時間と費用がかかると聞いていますが)
私としてはAnnexCでもある他社のADSLにしたいのですが、ただ待っているだけで良いのでしょうか。
今とっておくべきことがありましたら、教えてください。
モデムの箱は開封していません。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは。
私もwhitneyさんと同様、延々と待ち続ける状態に疲れ果ててYahoo!BBを解約した者です。私の場合、申し込み3ヶ月後の先月初めにモデムが送られてきたものの、開通せずに一ヶ月が過ぎ、問い合わせても調査中との返事を繰り返されるだけでしたので、今週Web上で解約しました。それだけでは受理されたかどうか心配でしたので、サポートセンターに電話で念押しし、「解約確認メール」も送ってもらったのですが、数日後に「回線の状態を調査してるので開通までもうしばらくお待ちください」というメールが届いて驚いたところです。あるサイトや雑誌で読んだのですが、キャンセル届の処理もいい加減になされてる状態みたいですので、確実にキャンセルをしたい場合は、「総務省電気通信消費者相談センター」に電話で相談するのが一番だそうです。
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …
現在の状況を伝えて相談すれば、「総務省電気通信消費者相談センター」からYahoo!BBに連絡が入り、キャンセルの処理を促してくれるとの事です。(私も12日にそうする予定です)
モデムに関しては、送られてきた宛先に着払いで送ればいいみたいですよ。(これはYahoo!BBのメールに書かれていましたし、サポートセンターの方もそうおっしゃっていたので間違いないと思います。)
また、ジャンパー工事が済んでいるか否かは、直接NTT(116)に問い合わせた方が確実だと思います。と言うのは、私の場合、Yahoo!BBに問い合わせたら「ジャンパー工事は済んでないから料金は一切掛からない」と言われたのですが、同日にNTTに問い合わせたら所、既にYahoo!BBのADSL回線に変わってしまっていて、工事代も発生してしまってました。
とにかくYahoo!BBさんのサポートセンターは大変混乱し、ミスや行き違いが多発してるようですので、こちら側も慎重過ぎるくらいの手段を“一刻も早く”講じた方がいいのだと学びました。
私の場合はちょっとキャンセルが遅れてしまい後悔してますが、whitneyさんはどうか工事がまだで回線も変わってない事をお祈りします。お互い頑張りましょう!
参考URL:http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …
No.2
- 回答日時:
私の場合はモデムが届いた後にいつまでたっても開通せず、怒り狂って解約をしたので多少状況はちがうのかもしれませんが、、、。
Yahooにメールで問い合わせたところ、元払いで発送して下さいとのことでした。Yahooさんのことなんで早めに送りかえしたほうが問題が少なく無難かもしれません。
ジャンパー工事についてですが、NTTに電話をし無理かもしれませんが一応現在の回線の状況を確認し、Yahooの工事を行わないように伝えてみたらどうでしょうか?
今とっておくべき事をまとめると、、、。
モデムを一日も早く送り返す。
早めに希望する他社に申し込み工事を早めに行い開通してもらう。
ということでしょう。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- FTTH・光回線 ADSL→光回線、について、初歩的ですが教えて下さい 4 2022/04/23 13:24
- プロバイダー・ISP ニューロ光の解約金補填のサービスについて 1 2022/06/20 17:29
- FTTH・光回線 J:COM NETというケーブル回線を自宅で使っていても、光回線は開通出来るでしょうか? 3 2023/07/31 06:40
- 格安スマホ・SIMフリースマホ IIJmio スマホ大特価セール 1,980円 19,819円 クレジットカードで申請された 1 2022/10/10 05:20
- メルカリ Yahooウォレットについて質問します。 3日前から急にYahooショッピングやペイペイフリマサイト 1 2023/08/20 14:00
- 不動産業・賃貸業 賃貸の解約について質問です。 不動産会社の言うことが分からず質問させていただきました。 新築のマンシ 1 2022/08/06 19:35
- FTTH・光回線 ソフトバンク光2年縛り IP電話番号 同番移行出来ない? 光回線変更は面倒で難しいですか? 4 2023/01/07 17:23
- FTTH・光回線 フレッツ光加入 ブロバイダについて So-net OCN Yahoo!などよく聞きますが①どこに電話 2 2022/10/18 20:15
- その他(住宅・住まい) 賃貸の解約について質問です。 不動産会社の言うことが分からず質問させていただきました。 新築のマンシ 6 2022/08/06 19:42
- FTTH・光回線 ソフトバンク光2年縛り IP電話番号 同番移行出来ない? 光回線変更は面倒で難しいですか? 1 2023/01/08 21:54
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
本日でプロバイダ解約なのです...
-
解約したら固定電話使えなくなった
-
インターネット、回線利用が長...
-
光回線工事後、再度ADSLに戻る...
-
home5G。
-
Yahoo!BBの撤去工事日について
-
お客様のおかけになった電話は...
-
受話器が上がりっぱなしだった...
-
光電話において ルーターから...
-
モジュラージャックを2口分岐...
-
0570にかけるのに、携帯と公衆...
-
プロバイダから警告が来ました。
-
ocnを解約する方法
-
局内工事の日の何時から使えるの?
-
前入居者の解約ができてなくて...
-
NTTの請求書 NTTコミュニケ...
-
非通知の着信の番号を知ること...
-
skypeと光回線との関係について
-
社員寮でのネット接続について
-
一戸建ての電話の屋内配線とA...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
本日でプロバイダ解約なのです...
-
解約したら固定電話使えなくなった
-
2世帯住宅で1F、2F電話番号が違...
-
光回線工事後、再度ADSLに戻る...
-
ADSL回線撤去について
-
インターネット、回線利用が長...
-
ADSLの解約について 初歩的な質...
-
home5G。
-
マイラインの登録解除
-
インターネットを二ヶ月間
-
NTT回線解約したい ニフティAD...
-
現在光回線(eo光)でネットをし...
-
プロバイダー解約時モデム返却...
-
ヤフー回線
-
auひかりにしたらNTTの回線は解...
-
ヤフーのプロバイダー契約を解...
-
yahoo bb から使ってもない請求...
-
電話回線の工事について(KDDI→...
-
50M Revoから50Mに変更したとき...
-
OCN ADSL解約後、電話は使えるの?
おすすめ情報