洗濯屋さんの弁償について

先日ソファーカバーをクリーニングに出した所、約１５cmほど縮んでしまいました。一度伸ばしてみたんですが、３cmほどしか伸びないとの事、クリーニング屋さんの言うには一度保険屋（クリーニングの保険）さんに聞いてみないと分かりませんが、全額は無理とのこと、これって全額は戻ってこないのでしょうか？カバーは高級品で洗濯屋さんがメーカーに問い合わせた所１３万５千円するらしいです。約５年位使用していました。

No.1 ベストアンサー 回答者： suiton 回答日時： 2006/04/21 08:00

未使用ならまだしも、賠償で全額戻ってくることはありえません。

５年間は使用していたのですから、その分の償却費は最低減額されます。
中古品が新品になることは、ありえません。

この回答へのお礼

どうも有難うございました＾＾　皆さん同じ意見ですね！ヒョットしたら全額保障のいいアイデアがあると思ったんですが・・・。　ポイントは皆さん同じ意見だったので、早い順から送りたいと思います。どうも有難う御座いました。

お礼日時：2006/04/21 23:05

No.5 回答者： dora929 回答日時： 2006/04/21 22:11

こんばんは。

クリーニング屋です。
クリーニング中に事故が起こった場合は「クリーニング事故賠償基準」により賠償額を算出いたします。
質問者の文を読む限りでは購入から５年経過していてメーカーに聞いた品物上代が１３万５千円だとすれば１０％未満の賠償額になると考えます。繊維製品も年数が経てば経時劣化(生地の傷み）を起こしますので、全額弁償と言うのはありえません。
ちなみに自治体等にある「消費者センター」においても「クリーニング事故賠償基準」に基づいて相談に応じています。まずは、そのクリーニング屋さんの回答を待ってみては如何でしょうか。参考までに！

この回答へのお礼

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お礼日時：2006/04/21 23:03

No.4 回答者： kisuke_5 回答日時： 2006/04/21 10:38

私の場合はシルクのスーツでした。

シルク用でクリーニングしたのですがボロボロにされました。
洗濯業者に文句言いましたが、全額弁償は無理との事。
着用数回でしたが、購入してから２年経過してましたので１０万のスーツの賠償額は２万以下との事でした。
消費者生活センターに相談し、業者と話しあい結果２万５千円弁償で
決着しました。あの時は本当に泣きました（苦笑）

この回答へのお礼

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お礼日時：2006/04/21 23:04

No.3 回答者： Kindon98 回答日時： 2006/04/21 08:33

保険の基本は元の状態に戻すことです。

新品のものであれば新品の価格が出ますが、既に使用したものであれば、修復費用か時価（中古価格）のいずれか安いほうになります。
ソファーカバーで中古と言うものが無ければ時価相場が分かりませんから、その場合は使用年数により減価償却されます。
自動車などですと、再取得のための手数料なども含まれますから、多少の迷惑料はあってもよい気はします。
この値段から見ますとかなりの高級品ですから、アンティークな家具屋さんなどで、中古相場を聞いておくと交渉に有利かも知れません。
物によってはソファーとカバーが揃えば価値があるが、片方だと二束三文というものもありますから。

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お礼日時：2006/04/21 23:04

No.2 回答者： sorama 回答日時： 2006/04/21 08:28

…ていうか、その生地が普通にクリーニングしてもいい生地か確認せずに、店の方は、クリーニング（洗濯）したのですかね？

その道のプロならば、一応確認するのではないでしょうか？
私は一度、返された事があります。
出来たとしても、生地がどうにかなるかも知れません…補償は出来ません…と。
だって、もし今回みたいに縮んで、全額補償…となった場合、店も困りますから。

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お礼日時：2006/04/21 23:05