ウイルスセキュリティーZEROがインストールできない。

インストールの途中で、警告マークが出てインストールができません。警告内容は「モジュールC:\ProgramFiles\k7AvPmp.dllで失敗しました。HRESULT-2147220473。サポート担当者へお問い合わせください。」です。どなたか解決方法ご存知でしたら教えてください。

No.4 回答者： banky 回答日時： 2006/11/19 15:59

以下の確認はできていますか。

他に他社のセキュリティソフトを入れていませんか。
１）msconfigから確認、一部でも残っていたら休止をさせてください。
２）マイクロソフトのファイアーウオール等を作動させていませんか。

この回答への補足

1.2共に実行し、再起動後にインストール挑戦してみましたが結果は同じでした。

補足日時：2006/11/19 17:22

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2006/11/19 17:26

No.3 回答者： yoshi-thk 回答日時： 2006/11/19 09:32

以前にもウイルスセキュリティシリーズで同様の質問があるのですが、全然解決してないです。

OKWave

QNo.1842861 VS2006でのインストールエラーについて。
http://okwave.jp/qa1842861.html

QNo.2496084 sourcenextウイルスセキュリティーについて
http://okwave.jp/qa2496084.html

QNo.2404269 ウィルススキャンZEROのバージョンアップ
http://okwave.jp/qa2404269.html

正直言って、ウイルスセキュリティを返品することを勧めます。
このサイトでは解決していないトラブルですので、利用しないことを勧めます。

安心サービス
http://www.sourcenext.com/support/free/

この回答へのお礼

ありがとうございました。返品する事にしました。

お礼日時：2006/11/19 17:53

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2006/11/19 08:00

（1）サポート担当者へお問い合わせください

（2）アドミ権限でログインし、インストールしてみては？

（3）セーフモード（電源をいれロゴが出たらF8を押し続けセーフモードを選択し、Enter）でインストールし、再起動、アップデート

（4）Windowsインストーラの不具合の場合（他のソフトもインストールできないなど可能性は？）
「Windows インストーラ エンジンの入手方法」

参考URL：http://support.microsoft.com/kb/292539/ja

この回答へのお礼

ありがとうございました。色々やって見ましたが結局解決しませんでしたので、返品申し込みしました。

お礼日時：2006/11/19 17:55

No.1 回答者： -wow- 回答日時： 2006/11/19 01:05

では、アンインストールして最度インストールしてください。

万が一アンインストールできなかった場合は、システムの復元でインストール前の状態に戻してみてください。

この回答への補足

何度やっても、同じ警告が表示されます。　警告表表示のOKボタンを何度もクリックしてたら、警告表示は消えて、インストール完了画面になりましたが、本当にちゃんとインストールされているのか確認できません。ウイルスセキュリティーの設定画面で確認してもセキュリティーが稼動していません。　利用開始のエントリーが出来ない状況となっています。

補足日時：2006/11/19 01:35

この回答へのお礼

ありがとうございました。結局解決しませんでしたので返品手続きとりました。

お礼日時：2006/11/19 17:56