店員と客は友人にはならない??

Question

趣味で楽器をやってます。大学生です。
　
　ちょっと前に楽器を買い換えた(7万)楽器店で、私を担当してくれた店員さんと、音楽の趣味も同じで年も近かったので仲良くなりました。『暇なときは遊びに来てね』って言ってくれるのですが、たぶんあちらは営業ト-クだと思うので、楽器の修理や何か買う物がないと行きません。

　でも、行くと『なんで全然来ないの?学校の通り道でしょ?』って言われます。電話もたまにかかってきて、『今度無料の～っていうイベントあるから見にきてね』って言われます。たしかに学校の通り道にあるので、買うものがなくても寄れるんですが、あっちの真意がいまいちわかりません。

　私は純粋に親しくなれたらいいな～とも思いますが、向こうは店員で私は客なのでもしかしたらカモられるのでは・・と身構えてしまいます。

　どうなんでしょうか??

PokaPuka · Accepted Answer

店員と客で、お金が絡んでくる以上、純粋に学校の友達と同じ友人関係というのは違うとは思うのですが、仲良くなって友人に近い感覚の特別なお客さんになることは、私も経験上ありますよ。
今現在、洋服屋の店員さん、居酒屋の店員さん、美容師さんと仲良くさせてもらっていて、プライベートに連絡を取れる方もいます。
カモられてる…とは、個人的に思っていないのですが、仲良くなると、多少財布の紐は緩くなるかもしれません。
それは、店員さんから営業されるからという訳でなく、「どうせお金を使うなら、仲良しの店で」と思うからです。
こちらにもメリットがあるかという話をすれば、知り合いであるから真剣にアドバイスしてくれたり、サービスしてもらったり、イベントに呼んでもらったり、たまに割引してもらったりなんてこともあります。
ただ、メリットがあるからとか実際仲良くなったらどうでもいいことです。
損得云々は抜きにして、仲良しの店員さんがいたらお店に行くことが今以上楽しくなる。
それだけで、仲良しのお客さんになることに十分だと私は思います。

とりあえず、深く考えずに仲良くなって見たらどうでしょう？
その結果、「カモられてる。」と感じるのであれば、店に行かなければいいことです。
買うかどうかも、会いに行くかどうかも選択件があるのは、お客の方なんですから。

PokaPuka · Answer

店員と客で、お金が絡んでくる以上、純粋に学校の友達と同じ友人関係というのは違うとは思うのですが、仲良くなって友人に近い感覚の特別なお客さんになることは、私も経験上ありますよ。
今現在、洋服屋の店員さん、居酒屋の店員さん、美容師さんと仲良くさせてもらっていて、プライベートに連絡を取れる方もいます。
カモられてる…とは、個人的に思っていないのですが、仲良くなると、多少財布の紐は緩くなるかもしれません。
それは、店員さんから営業されるからという訳でなく、「どうせお金を使うなら、仲良しの店で」と思うからです。
こちらにもメリットがあるかという話をすれば、知り合いであるから真剣にアドバイスしてくれたり、サービスしてもらったり、イベントに呼んでもらったり、たまに割引してもらったりなんてこともあります。
でも一番は、損得云々は抜きにして、仲良しの店員さんがいたらお店に行くことが今以上楽しくなりますよ。
それだけで、仲良しのお客さんになることに十分なメリットがあると私は思います。

とりあえず、深く考えずに仲良くなって見たらどうでしょう？
その結果、「カモられてる。」と感じるのであれば、店に行かなければいいことです。
買うかどうかも、会いに行くかどうかも選択件があるのは、お客の方なんですから。

Musaffah · Answer

そんなに深く考えなくてもいいと思いますよ。
「店員と客は友人にならないか？」という質問に対しては、私の経験上「そうとは限らない」と考えています。
まずは身構えずに、その店員さんと接してみてはいかがでしょうか？
自分に有利な情報は積極的に取り入れるようにし、あまり興味のない話（特に自分に必要のないものを買わないか？系の話）には、あいまいな返事をせずに「それは興味ないからいいや」と素直に接すればいいと思います。

私も過去に（CD屋ですが）似たような経験があります。
同じ趣味を持つものを見つけると、ついつい会話したくなるんですよね。何も買う気がなくても顔を出すだけで会話が始まる。話すことがなくなった（または用事がある時間が迫ってきた）ら「んじゃねぇ～」といって帰ってました。結構フランクな仲でしたよ。
また、「今度～ってのが新しく発売されるんだけど」ってよく聞かれたけど、興味がないやつは素直に「あぁ～そっち系は興味ないんよ」と一蹴してました。
逆に、興味のある分野だと「マジデ！それ抑えといて！特典付でね！」「他にもここだけの話ってある？」とこっちから積極的に情報を入手してました。

CD屋と楽器屋なので、当然ながら会話の内容も異なってくると思いますが、質問者さんの趣味が店員に伝わっていれば、結構な特典もあると思います。

店員の会話に営業が入ってないか？と言われれば正直入っていると思います。お店の人なんで営業が入らないことはありえないと思います。
その辺はあくまで「店員と客」。あいまいな返事をせずに接すればいいだけだと思います。

sisimarudawan · Answer

元美容師でした。

　友達になりたがるお客さんにはかなり困りましたが、逆に言えば、本当に友達になりたいと思えるお客様もいらっしゃいました。

　特に楽器の販売であれば、気のあう仲の良いお客さまには何かお得な情報や助けてあげれる事はしてあげたいという気持ちからなのでは無いのでしょうか？

　何か販売が目的ならば、買わなければいいだけの事ですし、、、。

　
　仲良しのお客さんに無理を言われても、出来る限り聞いてあげたいと思い努力していましたよ。　休みをとっていたにもかかわらず、その仲良しの人の都合の為だけに1時間だけ出勤したりして。

　あんまりプライベートにガンガンこられたら困りますが、誘ってくれているのなら、行きたければ行ってよいのだと思います。
　いろいろ慕ってくれたら嬉しいですしね。

　長居をせずに用事や聞きたい、話したい事が終わったらサクっと帰ればよいのでは？

sunsowl · Answer

店側の立場の者です。

やはり店員は店員、お客様はお客様でしかなく、「友達」という関係にはなり得ないと思います。
店としては、お買い上げに繋がらなくても、特定のお客様と親しくさせていただくこと自体は問題とは考えていません。ただ目の前のお客様に製品を売ることだけではなく、来店頻度の高い「顧客」を獲得し、関係を深めることも、特に高額製品を扱う販売員には必要な技術の一つだからです。
しかし、それも最終的には売り上げ獲得のために必要なことでして、店に立ち寄るだけで、何もお買い上げいただけないお客様ばかり増えるというのは、店員本人は別に問題なくても、店としてはあまりほめられたことではありません。

ご質問を拝読するに、もしかしたら楽器店の店員さんは、店とか売り上げといった部分とは関係なく、あくまでもご質問者様とプライベートでお友達になりたい、と思っているかもしれません。
最終的には、楽器を買う買わないは置いておいて、ご質問者様がその店員さんとどれだけ関係を深めたいか、によって、今後の展開が決まってくるのではないでしょうか。
あとは、店員さんとの会話の内容から「カモろうとしているかどうか」をある程度判断するしかないですね。
趣味の話や家族の話など、個人的な話が多ければいいのですが、楽器等店で扱っている品物の話や店の話などが多いと、売り上げに繋げたいという意思が見えてくるかと思います。

店員と客は友人にはならない??

店員と客で、お金が絡んでくる以上、純粋に学校の友達と同じ友人関係というのは違うとは思うのですが、仲良くなって友人に近い感覚の特別なお客さんになることは、私も経験上ありますよ。

店員と客で、お金が絡んでくる以上、純粋に学校の友達と同じ友人関係というのは違うとは思うのですが、仲良くなって友人に近い感覚の特別なお客さんになることは、私も経験上ありますよ。

そんなに深く考えなくてもいいと思いますよ。

元美容師でした。

店側の立場の者です。

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