No.1ベストアンサー
- 回答日時:
傷ありのアウトレット品として購入したものなので、新品と交換というわけにはいかないのではないでしょうか。
この回答への補足
ご回答ありがとうございます。 やはり無理ですかね。
傷はボールペン痕が数点ある程度で、お店は、新品とし販売しており、価格は通常販売価格の約1割引き。お店の話だと、シャネルカスタマーサービスで新品に交換出来ない理由は、
「海外購入の輸入品は国内直営店の販売商品とのクレーム対応に差があるのは否めない事実です。その分、安くなっていますとの事」
また、この商品は、既に製造中止なのでお店に在庫もなく、お店の対応として返品か修理しか出来ないと言われました。このバッグ、気に入っていたので迷ってます。購入時の価値は、もう無いと思いますが、少し考えてみます。
シャネルというブランドの約20万もする商品でこんな欠陥が起きた事に驚いたのですが、海外並行輸入品だとこの様な保証となるリスクがある事もいい経験になりました。アドバイスありがとうございました。
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