念願のipod(携帯型デジタルオーディオ)を先月の17日に購入しました。
本当にほしかったもので、傷一つつけたくなかったので保護用品(シリコンケース、保護シート)を先日購入しました。
しかし、液晶保護シートをうまく貼ることができず、諦めて、はがすと液晶に傷、かたがついていました。
大変な憤りを感じています。
【私の希望】
ipod を元に戻してほしい。
【理由】
購入した保護用品のパッケージには説明(どういう風に取り付ければいいか)の記載が全くない
もし、液晶にかたがでる、傷が付く可能性があることを知っていたら購入を考えた。(もともとそういったものから守るために購入した)
購入したとしても、貼るさい、もっと気をつけることができた。
このことを販売店に言ったら、メーカーから電話がありました。
【内容】
説明書きがなったことは申し訳ありませんでした。
今後はそのそうなことが無いよう改善します。
しかし、ipod の復旧はできません。と言われました。
泣き寝入りするしかないのですか?傷、かたを我慢して使用するしかないのですか?
何の動画、音楽を視聴しても、それを見るたびにいらだちます。
本当に腹が立ちます。
製造元、販売元の責任は追及できないのでしょうか?
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
完全に無償で元に戻してもらうのは、難しいものと思います。
お書きの事実関係からは、メーカー側(ないし販売側)には、液晶保護シートを剥がすと画面を傷める等の不具合の生じる可能性があることを、予め購入者の認識しやすい位置に表示しておくべき義務があった、ということは導くことが出来そうです。
ただ、parucoさんが貼るのを失敗したこともまた、事実でしょう。
そうすると、メーカー側(ないし販売側)とparucoさんとの双方に落ち度がある、といえます。この場合、メーカー側(ないし販売側)に100%の責任がある、という結論にはならないんです。
仮に100%の落ち度があれば完全無償も可能であるところ、今回のケースでは100%ではないため、残念ながら、完全無償は非常に難しいといえます。
なお、どの程度までメーカー側(ないし販売側)に負担させることが出来るのかについては、詳細な事実関係によるので、掲示板上では分かりません。
No.1
- 回答日時:
> 製造元、販売元の責任は追及できないのでしょうか?
「追求」はできると思いますよ。ただ賠償してもらえるかどうかは別問題です。
賠償してもらうには民事訴訟を起こして裁判で戦うことになりますが、
・常識的に思いつかない方法で貼らないとうまくいかない、とか
・誰がやっても確実に失敗する、とか
・製品そのものに欠陥があった、とか
つまりは「質問者様の責任ではない」ことを立証する必要があります。「主張」するのではなく「立証」が必要です。つまりは証拠を揃えて証明する必要があります。
ここが肝ですが、メーカーは「質問者様の責任である」ことを立証する必要はありませんが、質問者様は(裁判の原告になるので)立証責任があるのです。
私自身が実物を持っているわけではないので具体的には何ともいえませんが、その証明ができるかどうかにかかってくるでしょうね。
> 泣き寝入りするしかないのですか?
これも質問者様次第だと思います。
仮に 100% 勝利して全額賠償してもらったとしても数万円でしょう。もし敗訴したら弁護士費用と裁判費用の分だけ損することになります。その数万円の賠償金を勝ち取るために、数十万円の弁護士費用を支払った上で上記のような立証シナリオを考え、訴訟を起こすつもりがありますか?
要はお金が目当てなのか、相手に企業としての責任を取ってもらうことが目当てなのか、ということです。仮に後者であっても(私自身を含めて第三者からは質問者様自身の責任のように思えるので)かなり厳しい戦いになると思いますよ。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 一眼レフカメラ canon デジタル一眼レフカメラ 5 2022/07/28 08:42
- メルカリ Wi-Fiルーター修理 4 2022/11/04 10:48
- Android(アンドロイド) 今日画面を暗くした際、スマホの画面の液晶シート(表面でなく内側?)にとても細かい小さい大量の気泡みた 1 2022/04/04 21:01
- その他(生活家電) 家電製品 延長保証があり据付搬入や工事が必要な大型家電は同じ店で買うのがあとあと手間なしですよね? 3 2022/07/31 16:28
- スマートフォン・携帯電話 令和元年に買ったスマートフォン 1 2023/08/19 00:08
- アクセサリ・腕時計 ロレックスの腕時計は値下がりしないって本当ですか? 10 2022/04/18 07:01
- その他(ビジネス・キャリア) 交換部品、修理部品を使って製品開発をして販売すると違法ですか? 5 2022/12/22 01:34
- docomo(ドコモ) docomoでの機種変更 Google Pixel 6a 11 2022/11/20 12:22
- 損害保険 スキー場での衝突による損害について スキー場で衝突しました。 自分が後方でスノボ、相手が前方でスキー 6 2022/12/30 18:35
- ヤフオク! ヤフオクについて ヤフオクで漫画の特典ペーパーを大量に出品されている方がいます。 商品説明を読んだと 3 2022/11/24 00:07
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
血縁者を家から法的に追い出す...
-
『料金が未払いだ』と電話がか...
-
10万円盗まれました。指紋から...
-
息子を家から追い出す方法
-
絶対Hしないからラブホテルに行...
-
ボランティアの草刈で車に数十...
-
誰の責任になるの?
-
隣の大きな木のせいで日陰になる
-
飼い犬が泥棒を噛んでけがをさ...
-
裁判を起こすことになりそうで...
-
法令名、条文、項、号の略しか...
-
メルペイから「警告」などとい...
-
レンタルしたDVDを複数の人間で...
-
元彼から、慰謝料200万請求の起...
-
虚言癖のせいで友達がほんとに...
-
風俗嬢から性病をうつされたか...
-
お店の駐車場のブロックが破損...
-
カーブスがしつこいです!
-
車検の整備代を払わないお客に...
-
下ヨシ子氏は実際の所本物の霊...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
血縁者を家から法的に追い出す...
-
息子を家から追い出す方法
-
法令名、条文、項、号の略しか...
-
カーブスがしつこいです!
-
10万円盗まれました。指紋から...
-
絶対Hしないからラブホテルに行...
-
交通渋滞を起こした人ってペナ...
-
元彼にレイプされました。法で...
-
裁判を起こすことになりそうで...
-
「振替休日」は「祝日」ですか?
-
通帳・キャッシュカード拾得者...
-
隣のマンションの解体工事で体...
-
虚言癖のせいで友達がほんとに...
-
隣の大きな木のせいで日陰になる
-
解決金(和解解決金)は課税?...
-
お店の駐車場のブロックが破損...
-
夜間、駐車場にたむろす若者に...
-
犯罪を知ったときの、通報など...
-
盗品が質屋で見つかったのですが
-
委任状はFAXで良いでしょうか
おすすめ情報