今年の春に象印製の炊飯器を購入しました。
前の機種は、家族からのお下がりでしたが、トータルで約17年使いました(1991年製造)。
ですから、最低10年は使うだろうからと、象印の最高機種を購入した次第です。
しかし、2カ月ほどたったら内蓋の塗装(なんとかコート?)少しずつ剥がれ、10日ほどの間に大人の小指の先程度の剥離箇所が5~6箇所できてしまいました。
さすがに買ってすぐでこれはないだろうと思い、メーカーに問い合わせ、無償交換となりました。
しかし昨夜、妻から「また剥がれてきた…」との報告がありました。
もちろん、小さな剥離ですが、前回同様数が増えることが予想されます。
前回メーカーへ問い合わせた際には、他に同じような報告が無い・原因は不明
(洗い方・扱い方には問題ないと思いますが)ということでしたので、すっきりしないながらも交換で一件落着かと思いました。
前回から約2か月…。このままのペースでは、1年を迎える頃にはあと3~4回交換が必要ですね(冗談です)。
他に同じような症状はありあせんか?
同じ機種ではなくとも、象印の炊飯器を最近購入された方々、いかがですか?大丈夫ですか?
もう少し様子を見てからメーカーへ連絡しようと思います。
A 回答 (2件)
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No.2
- 回答日時:
すみません、早とちりでした、ANo.1です。
コートの剥がれという言葉で「内蓋」を「内釜」と錯覚してしま
いました。お恥ずかしい………
それにしても内蓋でもコーティングしてあり、そして剥がれる
んですね?!
コーティングなど、加工してしているものはいつかは剥がれま
す。丈夫にするというメリットより、見栄えを良くするという点
に重きを置いているのかも知れません。
内蓋は何年保証か知りませんが、いずれにしても1年の保証は
あるのですから、迅速に対処された方が良いと思います。
続けてありがとうございます。
剥がれ始めてから数日経ちましたが、今のところ
拡大する様子はありません。耐久性が増したのか??
注意深く監視していきたいと思います。。。
No.1
- 回答日時:
象印ではありませんが、内釜3年保証の元祖である東芝の製品を
使用しています。私のところはそんなことは一切ありません。
価格も質問者様の三分の一以下でした。
何故、内釜3年保証を始めたかというと、ほとんどの炊飯器の
内釜は3年を経過すると剥げてくることへの差別化のようです。
いずれにしても、3年保証といいながら剥がれてくるのは何らか
の問題ある商品と思います。但し、「取扱い説明書の記載事項に
そわない使い方をされた場合は対象外です」と謳っているようなの
で、一度、取説を確認して問題なければクレームをつけた方が良い
ですね。
http://www.zojirushi.co.jp/syohin/ricecooker/NPL …
http://www.zojirushi.co.jp/syohin/ricecooker/fun …
私なら、メーカーの人間を呼んで現物を見せもう一度無償交換を
させます。更に、3年以内に再び同様のことが起これば返金の要求
に応じる念書を書かせます。それで揉めるようであれば、国民生活
センターに相談します。
最初、内釜3年保証は東芝ともう一社(高額品のみ)だけで、
追随するメーカーも増えたようで「無理」があったのではないかと
想像します。私の想像が下司の勘ぐりなら、きちんとした対応を
メーカーがすると思います。
クレームをつけるのに時間を置きすぎると解決まで長引きます。
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