ＩＳＯ９０００認証取得で困ったことを教えてください。

掲題の件、ご協力頂けたら幸いです。
小生、ソフト開発・維持運用について認証取得を経験しましたが、書籍情報などによると業種、規模、コンサルタントの指導により本質は同じとしてもＱＭＳの内容に大きな違いがあるようです。中小企業でも実現できるよう認証取得プロセスをシステムで支援できないか検討しております。取得済み、現在認証取得作業中の品質担当者の皆様にＩＳＯ９０００認証取得で困ったことを教えて頂きたくよろしくお願いします。

ご質問
(1)業種
(2)従業員数
(3)ＱＭＳ構築段階で困ったこと。
(4)ＱＭＳの試行、定着化段階で困ったこと。
以上

No.1 ベストアンサー 回答者： maisonflora 回答日時： 2003/02/05 20:53

建設業、３６０名。

３．営業部と、総務担当役員（経理部長兼務）がほとんど関心を示さなかった、やる気なし。
４．(1)導入しても、会社の品質や仕事のレベルはアップしていない。(2)ＩＳＯ用の規定と、ＩＳＯと関係ない規定が存在し、ＩＳＯを維持するためだけにやってる。(3)社長が審査をズル休みするようになった。(4)社員の一部しかＩＳＯに関与せず、営業部・総務経理は、ほとんど別会社状態（でもＩＳＯは維持できる）。(5)内部監査のレベルがバラバラ、レベルアップしない。
もうすぐ１４０００取得見込みですが、ますますひどくなってます。「環境のために」と大きく振りかざすので、社員には全く、外国の話のようになってます。取得の目的がわかりやすいことが大事です。

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。
コンサルタントの文書、言葉でなく、社員の頭の中で十分理解できるところまで、こなれたＩＳＯにする必要があると感じました。一部の推進組織だけが理解し、ＩＳＯを振りかざすことのないようにするために、教育面での工夫が重要と考えます。
参考にさせて頂きます。

お礼日時：2003/02/05 21:14