旅行会社の航空機手配ミスについて

Question

来週30日～9月4日の予定で国内フリーパックツアーを申し込みました。
所用で留守にしており日程表を確認したのは本日（8月23日)でした。
内容を確認したところ、旅行日程欄には30日～4日と記載があり、
ホテルの予約も30日～3日（4日チェックアウト）となっておりました。
ところが航空券予約欄には、復路3日発で予約完了と記載されており、
困惑しております。私にも日程表を出発日10日前をきった今日まで
確認できなかったという非はあると思いますが、
明らかに旅行会社の手配ミスであると思います。
この場合、出発10日をきっている場合でも翌日の航空機変更は可能なのでしょうか。
また航空機が満席だった場合、ホテルのキャンセル料は請求されずに済みますでしょうか。
旅行会社からは何の連絡もないため、明日電話で問い合わせをしてみようと思っていますが、
確認書を熟読していない等、こちらの責任を問われるのか不安です。

kawakawakawa13 · Accepted Answer

これは明らかに旅行会社の手配ミスです。
旅行会社の責任において、航空券の手配をやり直させるべきですし、旅行会社にはその義務があります。
航空券の手配ができず、帰りが１日早く帰らざるを得ない場合、そのキャンセル料は旅行会社が負担すべきものであり、あなたには関係ありません。

suroeste · Answer

ちょっといいかげんな旅行会社ですね。いつも利用されている、まともな旅行会社ですか？旅行業登録されている業者ですか？店舗は持っていますか？
　旅行代金はもう支払っているのですか？日程表だけでなく現物の航空券等（日付が間違っている）はもらっていますか？
　もし、航空券等をもらっていなくて、運がよければ単に日程表の印字ミスで実際の航空券は４日のものが取れている場合もあります。
　もし、間違って実際の航空券も３日のものを取っていたなら、まともな旅行会社なら、変更というより、どんなに高い正規運賃の航空券でも何とか取ってくれ追加金額などいっさい請求されません。
　しかし、最悪の状況の旅行会社なら、有能な社員が将来を悲観して辞めて、無能な少しの社員しか残っていなくて、業務もミスだらけ、借金も膨らみ倒産寸前の旅行会社ではないですか？もし、そんな旅行会社なら借金の取り立てにおわれて、一刻も早くあなたの代金を振込ませて借金の返済に使い、あなたのチケットなどは取っていないかもしれません。そんな倒産直前の旅行会社だったらどうしようもありません。間違っていても手配できていなくても電話さえつながらないこともあります。それでも、その旅行会社が店舗を持っていて住所がわかっていれば、訴えて一部戻ってくる可能性もありますし、保険に入っていればその旅行会社は倒産して支払能力がなくても保険で戻ってくることもあります。
　しかし、インターネット予約だけの無店舗旅行会社で連絡が取れなくなるともう絶望的です。最初から、旅行の手配などする気もなく、代金を振込ませて、連絡を取れなくして代金をだまし取る、詐欺グループもありますから、旅行会社選びは注意しましょう。

旅行会社の航空機手配ミスについて

これは明らかに旅行会社の手配ミスです。

ちょっといいかげんな旅行会社ですね。

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　ちょっといいかげんな旅行会社ですね。