Windows2000にてWebとメールの利用ができなくなる

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質問者：iio_ee29
質問日時：2010/09/06 10:55
回答数：2件

Windows2000にてWebとメールの利用ができなくなる

仕事でWindows2000を使用しているのですが、ここ数ヶ月、ある瞬間から突然Webの閲覧とメールの受信が行えなくなるという事象が発生していて、原因がわからず困っています。

以下箇条書きにて事象を述べます。
・ネットワーク構成は社内LANがルータ(デフォルトゲートウェイ）を介して外部（OCN光マンションタイプ）に出ている構成
・問題発生時、社内LAN内のエクセルやワード等のファイルは読み書きできる。
・VPNで他の関連会社とフレッツ網を介して接続している
・アンチウィルスソフトは NOD32 Ver4を使用している
・接続できなくなった際、コマンドプロンプトにてwww.google.com等にpingを打つと、通る。
・メールの受信ができないが、送信ができる
・接続できなくなった際、基本的に再起動すると直るが(再起動するまで直らない)、何回再起動しても直らないことがある。
・社内の他のWindows2000使用のPCもこの事象がよく発生する、WindowsXPのPCではほとんど発生しない。
・メールサーバに接続する際メーラを使用せずコマンドプロンプトから「telnet XXX.XXX.XX.XX 110」
のようにタイプして接続することができますが、エラーが発生した際はこのやり方も失敗するようになる。
・アンチウィルスソフトをアンインストールしても同じ事象が発生することを確認。
・Windowsを再インストール(上書きインストール）しても同じ現象が発生することを確認。
・メーラで使用しているポートはSMTPが587、POP3が110

上記の現象で原因がわかる方いらっしゃいましたらご教示いただければ幸いです。

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回答 (2件)

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No.2

回答者： Hamuichiro
回答日時：2010/09/23 18:50

ルーターのローカルIPアドレスの更新で不具合が発生していると思われます。

ローカルIP更新間隔を設定できる最大の値にしてみてください。

直らなければ、Windowsを新規インストールしてみてください(会社であれば大変かもしれませんが)。
これで直れば、ウイルスに感染していた可能性があります。
Windows 2000ではサポートが終わっているため、脆弱性の更新は行われません。
会社なら、yarai 脆弱性攻撃防御機能 for Windows 2000を導入することをおすすめします。
また、アンチウイルスも「Kaspersky SmallBusiness」などのファイアウォール付きに変更しましょう。

これで直らなければ、申し訳ありませんが私ではお手上げです。