引越しの予定があったため、引越し業者を頼んだのですが、
引越し自体がなくなってしまったため、キャンセルすることになりました。
担当の営業さんの携帯に連絡すると、
「お客さん都合のキャンセルだから、引越し用資材の返却についてはそちらで費用負担をしてください」
と言われました。
引越し用資材(ダンボール等)については、確かに受け取りをしていましたが、
「物件がまだ確定してないから、決定するまで持ってこないで欲しい」
という話をしてあったにも関わらず、事前連絡なしに突然持ってこられ、
「まだ物件が決まってないから持ってこないでって担当さんに事前に言ってある」
と配送の担当者に伝えたところ、
「キャンセルのときは連絡くれれば引き取りに来るから、とりあえず受け取って欲しい」
と言われ、しぶしぶ受け取ったというの実際のところです。
(でかける予定があったため、押し問答している時間を惜しんで受けとってしまったのがいけなかったと反省しています)
キャンセルに伴う上記資材の返却について、こちらが費用負担するなんて話は営業さんも配送担当者も一言も言っていなかったし、そのことを知っていたら絶対に受け取っていませんでした。
発生する返却費用の額は大きなものではありませんが、
「持ってこないで」
ときちんと告げてあったものを勝手に持ってきておいて、また、キャンセルの場合は取りに来ますからと言っていたのに、いざキャンセルとなったら費用はあなたが負担してね、というのはおかしいのでは?と思うのです。
キャンセルは確かにこちらの都合ですが、このような経緯の場合でも返却費用はこちらが払わなくてはならないでしょうか?
客観的なご意見をお聞きしたく、質問させていただきました。
宜しくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
>きちんと告げてあったものを勝手に持ってきておいて、
また、キャンセルの場合は取りに来ますからと言っていたのに、
いざキャンセルとなったら費用はあなたが負担してね、というのはおかしいのでは?と思うのです。
おかしいです。
それをそのまま業者に言ってあなたの怒りを伝えてください。
その様な問題が生じた時は、通常であればこちらが怒って
話が違う!ふざけんなコラ!と怒れば
解りました・・・それなら・・・と妥協してくるものです。
ペコペコしたり優しい口調でいるからこちらのミス(引越しのキャンセル)に付け込まれているのでしょう。
話が違う際は我慢せずに怒ってみましょう。
「話が違う、今更そんな話するのはおかしい」
ということは、費用負担の話をされた際に伝えてあります。
ペコペコはしていませんが、電話口で怒ったわけではないので、先方も軽く考えているのかもしれません。
自分の対応に不備があったとは考えていませんでしたが、
自らの正当性を主張するまえに、そもそもの考え方が間違っていないかどうかを確認したいと思い、質問に至りました。
引き取りの日取りや費用の件、そもそもキャンセル連絡がきちんと受付されているのかなどについて、まだはっきりしておらずモヤモヤした状態が続いているので、明日改めて連絡し、態度が悪かったりのらりくらりするようでしたらガツンと怒ろうと思います。
背中を押していただけるような回答をいただき、ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
>「まだ物件が決まってないから持ってこないでって担当さんに事前に言ってある」
と配送の担当者に伝えたところ、
「キャンセルのときは連絡くれれば引き取りに来るから、とりあえず受け取って欲しい」
と言われ、しぶしぶ受け取ったというの実際のところです。
でしょ?
そう伝えればいいのでは?
この回答への補足
キャンセルの連絡をした際、すでに伝えてあります。
伝える伝えないが問題なのではなく、強い口調で抗議する前に、自分の考えが間違っていないか、他の方のお考えを参考にさせていただこうと思い、質問しました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 法人税 法人 自家用車の事業使用について 2 2023/05/04 02:21
- メルカリ メルカリ返品トラブル 3 2022/09/06 20:21
- その他(結婚) 引越し+同棲資金についての分配 8 2022/06/30 14:46
- 営業・販売・サービス 遺憾です。何方か御回答お願い致します。 3 2023/05/21 11:04
- その他(暮らし・生活・行事) 引越費用について 4 2022/11/30 11:27
- 派遣社員・契約社員 【至急】派遣会社への交通費の請求について 4 2023/01/16 20:41
- 楽天市場 楽天市場の店舗の不手際によるキャンセルと受取拒否について(長文です) お世話になっております。 11 4 2022/09/22 18:46
- メルカリ 【回答急募】PayPayフリマ購入者から発送後キャンセル依頼 1 2022/11/13 18:55
- 分譲マンション 古い分譲マンション・管理組合の初、理事長(女性)です。不明点①~⑥についてご意見をお願いします。 7 2022/11/07 13:03
- 分譲マンション 古い分譲マンション・管理組合の初、理事長(女性)です。不明点①~⑥について 1 2022/11/07 03:24
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
メルカリで普通郵便で購入した...
-
フュージョンコミュニケーショ...
-
パルシステム注文後のキャンセ...
-
成人式の同窓会のキャンセル料...
-
結婚相談所で知り合った人と会...
-
ネット詐欺の心配があり、注文...
-
しまむらオンラインストアにつ...
-
ふと思ったのですが、メルカリ...
-
メルカリで昨日購入して、購入...
-
メルカリ受け取らない人につい...
-
メルカリ発送後にキャンセル
-
ここ最近、アマゾンで注文して...
-
メルカリで買った商品が結局届...
-
メルカリでいつ発送してもらえ...
-
メルカリにて、93,333円で売ろ...
-
グッズ譲渡初心者です。 みなさ...
-
メルカリで普通郵便発送、購入...
-
ヤフオク取引が終わって、ブラ...
-
メルカリの品を郵便局のミニレ...
-
チケットの取引の断り方を教え...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
メルカリで普通郵便で購入した...
-
フュージョンコミュニケーショ...
-
友達が化粧品をファミリーセー...
-
パルシステム注文後のキャンセ...
-
成人式の同窓会のキャンセル料...
-
急募です。 楽天カードのキャン...
-
服屋での取り置きのキャンセル...
-
ネット詐欺の心配があり、注文...
-
メルカリで事務局に連絡しキャ...
-
イープラス
-
HPのノートパソコン 468W2PA AA...
-
Apple銀座でMacBook airを店舗...
-
チケット譲渡のキャンセルについて
-
さくらお試し期間終了後のキャ...
-
Thunderbird 受信できない
-
銀行振込 FC2
-
メルカリで何度も値段交渉され...
-
来年成人式で1月に振袖を決めて...
-
相手側からの急なライブチケッ...
-
ジブリ美術館キャンセルチケット
おすすめ情報