火災保険金が業者から半年払われない

よろしくお願いいたします。

昨年7月に痴呆祖母の火の不始末で、小さなボヤがあり、キッチンがすこしこげました。
賃貸向けの保険会社で「ジャパン小額短期保険（株）」というところが、すぐに保障の手続きを取ってくれたはいいのですが、この半年、「払う」と文書やこちらからかけた電話で言うだけで、支払いをしません。
怒り心頭です。金額は24万です。
こういう場合どのように対応すればいいですか?

何か必要な情報などありましたら、補足要求もしてください。
どうぞお知恵を拝借させてくださいませ<(__)>

No.2 ベストアンサー 回答者： oska 回答日時： 2011/03/05 23:50

＞こういう場合どのように対応すればいいですか?

損保会社の多くは、１円でも払いたくないのが本音です。
進んで賠償すれば、自らの利益を失う事になりますからね。
金融庁も、大手損保会社に対して「未払いが多い！」と指導を行っています。

ジャパン小額短期保険の場合、契約上（保険法上）「請求があってから、１０日以内に支払う」事になっています。
が、半年経っても支払われないのですね。

私の場合、自動車保険なのですが三井住友海上で同じ状況です。
自動車の物損事故（１００％相手側過失。警察・相手側了承）ですが、事故後「三井住友海上○○が担当します」と連絡があっただけで、２ヶ月以上音信不通です。
事故直後、ディーラーから「修理見積りは、三井住友海上に渡した」との連絡が届いています。
たった１５万円ですが、１円も支払う余裕が無いのでしようね。
実は、倒産寸前なのでしようかね？（笑）
「事故受付は２４時間。事故対応は週休完全２日制。年末年始・お盆・祝祭日休み。平日９時から５時まで対応」が、損保業界の常識です。
残念ながら、私の自動車・バイクの自賠責・任意保険も、この素晴らしい三井住友海上なのです。
自分が加害者になった場合、被害者の方に迷惑が掛かるので次期車検時に全て解約です。
質問者さまも、別の小額短期損保に変えて下さい。

話がそれましたが・・・。
質問者さまが御住まいの地域になる、消費者センターで相談して下さい。
国管轄の、国民生活センターで相談しても良いです。
各センター経由で対応できない場合は、金融庁から直接指導が行く場合もあります。

この回答への補足

体験を踏まえた回答を丁寧にありがとうございました。

本当にいい加減で腹が立ちますよね。

>ジャパン小額短期保険の場合、契約上（保険法上）「請求があってから、１０日以内に支払う」事になっています。

保険法上・・・これは法律でしょうか?それともジャパン小額保障での話でしょうか?　重要事項説明が手元にありますが、見つけられません。「新住まいROOM保険」という商品です。

この質問を投稿した後、市の消費者センターに相談し、係りの人が当保険会社に勧告の電話をしてくれました。保険会社は約5回目の支払い延滞をいいわたし、今週の水曜日に支払う、と返答しました。もうしわけない・・と。消費者センターの係員は担当になってくれて、水曜日の支払いが無ければ財務省の外郭団体に話を上げると、保険会社に言ってくれました。

補足日時：2011/03/07 19:16

No.1 回答者： ag0045 回答日時： 2011/03/03 16:46

下記ＡＤＲというところが救済の手助けをしてくれます。

参考URL：http://allabout.co.jp/finance/gc/322108/2/